原标题：用项目办理处理多种类定制出产企业运营问题Ⅱ：定制产品规划呼应问题
精准实验机股份公司（化名，以下简称“精准公司”）是一家规划和制作实验仪器的大型科技企业，产品包含电子全能实验机、电液伺服全能实验机、轴类自动校直机、专用实验机四大产品系列百余种类型。
1990年前因国内同类出产企业比较少、竞赛压力不大，但之后跟着竞赛加重，精准公司的事务添加越来越缓慢。所以1994年在咨询专家协助下对营销形式进行了革新，经过团队营销处理其多种类专业产品的营销问题，作用显著（相关研讨详见《用项目办理处理多种类定制出产企业运营问题Ⅰ：多种类专业产品营销问题》一文）。
从1997年开端，汽车工业开展和教育硬件环境出资加速促成了新一轮的商场添加，国内后起的民营企业在技能进步和产品立异上有了较大的进步，所供给的产品系列中动态实验机和专用实验机逐步添加。与此同时，国外几大闻名实验机制作企业如DOLI、MTS等，都活跃采纳署理出售和联合本乡企业建立技能服务站方法加强国内商场的浸透。跟着实验机产品技能层次的不断进步，产品的定制化程度也不断上升，使企业不能再像曾经相同供给标准化程度较高的产品让客户挑选，而是要依据客户的特定需求规划详细参数，并依据详细参数规划相应的实验机产品。
1994年今后，因为采用了团队营销，将项目办理的思维和方法引进到营销范畴，精准公司的出售成绩大幅度进步，到1997年时商场份额已从8%进步到了24%。1997年后，因为上述改变，精准公司的运营呈现了新问题。为习惯竞赛要求，在详细的项目竞赛进程中，营销团队常常要与客户方详细技能人员进行充沛的交流，并依据客户提出的参数确认详细出售方案，当方案中触及产品不是现有或曾经规划过的产品时，该营销方案要传回公司规划部，由规划部对完结的可能性和报价进行点评。规划部赞同后，营销人员再与客户签订合同。跟着出售中的定制化产品越来越多，有两个问题露出出来：
榜首，规划部对定制化产品的规划时刻拖得很长，到了制作环节时刻现已不多，成果常常要延期交给，延期半年、乃至一年以上的越来越常常，客户诉苦十分严峻，对后续订单的获取十分晦气，因而丢掉的客户也逐步添加；第二，收到营销人员传来的出售方案后，规划人员对规划难度较高的产品往往不肯做，托言在技能上很难完结而加以否定，成果营销人员花大力气立刻就要拿下的订单只能眼睁睁的看着让其它企业抢走。
因为这两个问题，导致精准公司的出售成绩和运营收入双双下滑，至2000年时问题现已十分严峻：商场占有率下滑到11%，运营收入从1997年的2.3亿下滑到1.4亿，并且营销人员的定见很大，致使单个优异的营销人员都换岗到竞赛对手公司去了。
尽管，精准公司期间采纳了一系列方法，加大对规划人员的查核和奖惩力度，但因为对规划人员劳作很难精确点评，所以作用并不大。直至2000年，精准公司在规划环节采用了项目办理方法，才得以很大程度上处理了规划问题。精准公司规划部下设三个规划组：机械组、电器组和软件组。曾经一个产品订单来了今后，由规划部一名副部长分化给三个组，并提出详细时刻要求。而现在则首要从高级工程师中录用了5个规划司理，营销人员的方案传到规划部后，由副部长招集规划使命较轻的2～3名规划司理进行评定，经往后，由副部长指定（一般都是由规划使命最轻的规划司理自动申领）一名规划司理详细担任。该规划司理详细合作相应营销人员的作业，随时交流，并针对客户的参数改变及时向营销人员反应定见。订单拿下后，再由副部长催促各规划组提名详细规划人员，与该规划司理一起组成规划小组。依据评定期间规划司理们认可的规划时刻、规划费用，由规划部领导对该规划小组进行查核，查核成果与规划小组成员的收入挂钩。规划部的收入取决于完结的规划项目，由公司按事务量的必定份额提取，使得规划部、规划人员和营销人员的利益愈加共同，处理了长期以来规划人员不肯合作营销人员的问题。别的，因为每个项目都有清晰的职责主体，并且查核成果和利益直接挂钩，所以规划小组人员往往即便加班也要争夺在规则的时刻内完结规划。成果，规划能力大为提高，瓶颈问题得以处理，精准公司再次得以完结较高速度的开展。
【评注】在80年代曾经，企业的产品规划作业是企业科研开发作业的一部分，科研开发人员一次规划供出产部分长期使用。但跟着产品定制化程度越来越高，在加工制作之前，常常性的需求依据客户要求，在不改变产品根本规划原理和出产工艺根底上，对产品进行针对性规划。正是习惯这种需求，产品规划作业从研制作业中独立出来，并成为事务作业的重要环节。今日，即便在国内，从事定制出产的企业也都组建了规划部分，并在事务链条中占有着越来越重要的方位。产品规划作业的水平，不只影响着企业对客户个性化需求满意的可能性，并且也影响交货期和产品成本。
很显然，对从事定制出产的企业而言，产品规划作业是事务体系中关键性的环节。但因为规划作业具有必定程度的研制性质，并且，规划优化自身是一个永无止境的进程，和规划人员的内涵要求有关，因而用传统的方案办理方法很难有用。实践中，许多此类企业都在规划作业的办理中遇到了精准公司曾遇到的问题，并且测验的种种强化方案、监督和鼓励束缚等方法，作用都不是很大。从现在的作用看，像精准公司那样引进项目办理的做法是较为有用的（相关研讨详见《项目根底型成绩办理形式——项目式事务特色企业的薪酬分配与绩效考评》一文）。
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