郑先生本年34岁，2017年来西安作业。2018年时，郑先生决议久居西安，归纳各楼盘的信息后，他挑选了坐落西安市徐家寨路的融创南长街一号二期，“购买时我就考虑融创是大品牌，无论是房子质量仍是物业，都有必定的保证。”
郑先生的购房合同显现，该商品房为精装预售房，建筑面积108.45平方米。保修期限注明：电气管线、给排水管道、设备装置的保修期限为2年；装饰工程的保修期限为2年。
2020年8月，郑先生的房了交给了，但随之而来的漏水，打破了他对幸福生活的梦想，“2020年9月，物业忽然联络我，说我家管道漏水把楼下给淹了。”郑先生说，其时是上班时刻，家里没人，但物业一般都有备用钥匙，所以当他家在产生漏水状况后，物业就及时进入他家封闭了水阀，这才没让楼下形成太大丢失。随后，物业其时是在厨房里和厨房门口砸了两处才修理好的，“现在换的地砖还与交给时色彩不相同。”郑先生。
2020年11月的一天，郑先生下班回家，打开门看到让他头疼的一幕，“房顶的墙皮好几处都鼓了起来，有部分还产生了掉落。”他随即拨打物业电话，物业来查看后奉告，是楼上水管漏水导致的。
由于楼上业主还没入住，物业在打电话奉告房主唐先生后，便对楼上进行了和郑先生家相同的管道改造，“其时房修把楼上的地板全砸了，这让业主很不满，可是由于他一向不在这儿住，而且是免费改造，所以就没太放在心上。”郑先生说，依照合同约好，给排水管道和装饰工程的保修期为两年，因而他和楼上、楼下街坊房子的改造和墙面的补葺，都是免费的。
本年10月23日，下班回家的郑先生发现，自己家又被淹了。随即他联络物业，物业表明，房子装饰已过了两年的保修期，因而无法供给免费的修理，建议郑先生自行联络楼上街坊洽谈补偿事宜。“我拨打楼上街坊电话，他比我还气愤。”郑先生说，楼上街坊自交房后就从没入住过，因而关于郑先生提出的要求无法承受。
10月27日，郑先生供给的相片和视频显现，户内过道顶部、书房顶部均有大面积漏水的痕迹，其间房顶的墙皮现已呈现了掉落，过道处的壁纸由于浸泡现已呈现了绿色的霉斑，“我联络物业，物业说让我找融创地产，然后我向融创地产投诉，融创地产又将电话转到了物业，整个流程陷入了死循环。”郑先生说，他现在既气愤又无法。
27日上午10时许，楼上业主唐先生经过电话表明，自己现在外地，而他从房子买完后没从未入住过，短短两年时刻他家管道就不可思议漏了两次，他对物业也一肚子怨言，“我房子还没住过，上回管道漏水，地板就被砸开了，这回漏水，物业说我又得把地板砸开，但这回竟然得我自费。”唐先生说，他将此事反映给物业，物业以保修期已过为由，表明管道和楼下房子的修理费用，均得由唐先生自行承当，“假如是我的原因，我能够补偿，但我从来就没入住过，我不能承受这个处理方法。”唐先生说。
27日下午3时许，融创南长街一号二期项目物业一姜姓作业人员称，经核对，唐先生的房子已被挂号为空置状况；郑先生和唐先生家管道和装饰工程均已过保修期，因而已不归于物业的统辖规模，“依照规则，保修期内的房子补葺，由物业进行房修，保修期后的房子补葺，只能由融创地产进行受理。”
随后，记者致电融创地产，一客服人员表明，已将郑先生和唐先生状况进行了挂号，但详细处理方法，需由项目即融创南长街一号二期项目部进行回复，她表明，将催促项目担任人赶快回电，但到记者发稿，仍未收到任何回复。
北京德恒（西咸新区）律师事务所李耀华律师表明，楼上街坊唐先生的房子自买房后一向未寓居，且已在物业挂号为空置，因而唐先生对房子漏水没有办理上的差错，无需因而事对楼下住户郑先生作出补偿。
李耀华说，我国《房子建筑工程质量保修方法》中明确规则，卫生间房子和外墙面积的防渗漏，最低保修期为五年；给排水管道设备，最低的保修期为两年，保修期之内产生问题的，制作或办理单位应进行修理。
李耀华表明，唐先生的房子2020年11月就产生过一次漏水状况，而且物业已进行修理，因而，2022年10月23日的这次漏水，是否契合其时的质量要求？是否是前次修理形成的本次走漏是本案的要害。
李耀华说，鉴于该房子修理后仍呈现漏水的状况，物业方应及时进行检测，若无法证明前次修理契合其时的质量要求，则应对本次漏水形成的结果担任。
李耀华建议，业主们可找第三方检测组织，对漏水处进行判定，以此明确职责主体，若洽谈无果，可进行法令诉讼。
陕西丰瑞律师事务所高档合伙人朱长江表明，依据《制作工程质量办理条例》第四十条规则，房子在质量保修期内产生漏水的，开发商应当承当补偿职责。可是，若因开发商制作的房子质量不合格而形成的过了保修期仍漏水的，亦由开发商担责。
朱长江表明，本案中，关于房子漏水问题，首先要确认房子漏水的原因及职责人。假如是房子质量问题，业主能够向开发商建议权力；假如查明漏水是街坊形成的，则能够要求对方恢复原状，补偿丢失；假如物业在漏水事情中未尽到修理保护职责，业主还能够要求物业补偿丢失。
依据《民法典》第二百九十六条规则，相邻业主在房子装饰或许有部分办理不善导致漏水的，相邻业主应当承当补偿职责。由于楼上业主唐先生从未入住，而且已将房子在物业挂号为空置，因而无需承当职责。
朱长江说，依据《物业办理条例》第三十五条规则，物业公司对公共排水管等设备设备附有保护修理职责，假如由于物业疏于办理或监管不善形成的漏水，由物业公司承当职责，或呈现问题后物业没有及时处理导致丢失扩展等，物业公司应承当失算或修理不及时的职责。
