月下旬，多个省份已正式供暖。记者盘点多地供暖规则发现，河北、山东、辽宁、黑龙江、内蒙古等多个省份清晰，供暖季室温规范需到达18℃以上。多地还规则，室温不合格时部分供暖费可退款。但记者发现，各地关于怎样检测室温、退费补偿时刻的确定等规则不同，部分当地因取暖户测温举证较难、交还规范不行清晰等问题，想要退费并不简单（11月27日《新京报》）。
首要，供暖是关乎民生的大事，冬季假如供暖温度不合格，民众受冷挨冻在所难免，政府有职责供给根本温暖。而从具体操作层面，采暖民众与承当供热的企业之间又是消费联系，供暖温度不合格，归于企业供给的服务质量不合格，顾客的权益受到了侵略。供热企业理应依照顾客权益保护法的规则，以修补、退费等方法承当职责。
但是问题是，退费需求测温取证，民众自行测温，虽然便利，却不被供热企业认可，缺少效能，供热企业测温，需求依民众请求，往往要滞后一段时刻，不能确保随叫随到，且供热企业所测温度与民众自测温度、民众的感觉常有收支，民众也不认可。
实际上，民众质疑很有道理。供热企业是当事方，是利益相关方，由供热企业测温并据此作出是否退费的决议，是典型的既当运动员又当裁判员，公正公正性让人置疑，说服力天然不高。
当然，第三方测温的方法有，但第三方测温的收费方法较高。比方，北京市第三方检测组织的根本检测费是一致定价：现在每出检一次，一个房间的测温费用为450元，每添加一个房间加收40元。算下来，一套房子测温一次也是一笔不小的费用。或许，退费的额度还没有丈量费高，而假如测温正常，测温费就完全“白”出了。明显，测温取证已经成为民众退费的一个难关，成为民众保护供暖权益的一个妨碍。
怎样处理？笔者以为消协、商场监管、计量监督等部分无妨参阅商场上的“公正秤”。在农贸商场、海鲜商场、超市等大都设有公正秤，顾客买了东西后，能够顺手在公正秤上称一称，假如商家的秤有问题，给的重量缺乏，顾客能够及时发现问题，保护本身权益。考虑到测温取证的问题，在各社区设置必定数量的“公正温度计”，广泛宣扬“公正温度计”的使用方法，从业主代表或大街、社区的工作人员中训练必定数量的测温人员，社区居民假如感觉自家温度低，能够把供热企业的人员叫到家中，一并用“公正温度计”测温，也可请社区的测温员和供热企业人员到家同测温，各方都在场取得的测温成果，应具有效能。
测温不是一个多难的技术活，“公正秤”“公正温度计”形式就是在顾客和企业之间搭建了一个两边都认可的第三方。这样的第三方，不只让民众测温便利，测温成本低，并且能有效地获取两边信赖，让两边都有了公正保证，如此一来，民众在供暖维权时就能把握更多的自动，而在明摆着的依据面前，企业对民众的退费请求，也不好再推三阻四了。回来搜狐，检查更多
