张某和李某系上下楼街坊。4月，张某家中卫生间顶上呈现较长时刻的严峻漏水，两间卧室也从房顶往下渗水，严峻影响其正常日子。张某与楼上居民李某屡次洽谈，并对漏水处进行修理，可是问题一向无法处理，两边矛盾激化，所以向社区调委会请求调停。
调停员初次入户检查发现问题严峻，当即调和物业公司、自来水公司作业人员到当事人家中进行漏水排查作业。并于两日后安排召开了张某家漏水问题的调停会。经开始现场勘测后，技术人员判别导致漏水的原因可能是卫生间的防水问题或自来水管道的漏水问题。物业公司就卫生间的防水问题进行闭水测验，自来水公司对管道进行断水外观查勘。终究确认张某家天花板渗水系李某家自来水管道渗漏导致。调停的要点转移到修正和损失补偿上。首要，关于李某家自来水管道的修理费用承当的问题。调停员耐性为两边当事人分析情况，李某家几年前装饰时曾私自改装了自来水管道，此次漏水事端系因其改装管道导致的可能性很大。李某对此表明认可，乐意承当首要修理费用。自来水公司表明同意承当一部分修正职责。其次，关于李某家房子天花板损坏补偿问题。调停员宣讲了《民法典》侵权职责篇的有关规定，两边同意依据过错职责承当张某家的修正费用。经过屡次面对面说话，李某在该漏水事情中活跃修理并合作处理的情绪得到了楼下居民张某的认可。调停员抓住时机，从邻里合作、一起保护小区调和友善的寓居环境视点动身，对张某进行了抚慰。由此，两边胶葛成功化解。
