我国顾客报福州讯(记者 张文章)10月23日，福建省顾客权益保护委员会发布一同房子装饰典型事例。福州汇恒电器有限公司因其装置的地暖设备接头处全漏水，导致地暖不暧、地板渗水，补偿顾客5万元经济丢失。
本年7月19日，顾客林女士到福建省消委会投诉称，她曾与福州市汇恒电器有限公司签定装置地暖合同。根据合同，由福州汇恒电器有限公司担任顾客林女士家的地热采暖日子热水的装置调试和售后保养保护，地暖设备装置完结在试运转期间就因为水压不断下降无法正常运转，期间福州汇恒电器有限公司工人屡次上门调试修理，均未找到原因。
林女士于2016年11月正式敞开地热采暖，依然存在水压不断下降的现象，无法正常运用地热采暖。通过屡次重复检测，发现是地热主管一个接头漏水，挖开地板石材、地砖，汇恒公司售后工人上门从头焊接漏水点后再从头敞开地热采暖，水压仍是不断下降无法正常运用。汇恒电器售后主管过来开始检测发现整根地热主管的一切接头处都漏水，水浸透至全套房子地板、墙布和楼下街坊天花板上。
随后，汇恒公司法人林先生上门勘测现场，承认是地暖主管漏水，顾客林女士要求汇恒电器有限公司补偿30万元，经营者无法接受该计划，两边通过屡次洽谈终究以5万元达到宽和金额。两边虽达到宽和意向，但经营者一直以各种理由不予付出，顾客林女士无法，故寻求消委会协助。
福建省消委会接到投诉后，当即联络经营者汇恒电器有限公司担任人林先生了解具体状况，其对投诉人林女士所诉状况表明认可，一起也对补偿金额表明贰言，称其公司现在的财务状况底子无法接受该金额的补偿。经福建省消委会耐性调停后，两边赞同就施工项目所形成的经济丢失，达到宽和协议，各项丢失合计5万元，考虑到经营者的实际困难，顾客赞同经营者分期付款。两边对此调停成果表明满意。
福建省消委会以为，该案子中，商家在装置地暖时，未尽商家应尽的职责与责任，呈现衔接水暖管道接口不符合的状况，违反了顾客交纳定金时的许诺，顾客的合法权益受到了损害。根据《顾客权益保护法》第十一条及第十六条规则。顾客有权取得相应补偿。因而，该商家应针对顾客所形成的丢失进行补偿，保护顾客的合法权益不受损害。
