一大早，不少市民就感觉出家里的暖气片温度有改变。今冬供热季，北京热力集团组建起4000余人的供热管家部队，采纳“1对1、点对点”服务形式。应急抢险人员24小时在岗备勤，可以在接到指令10分钟内出动，1小时内赶到事故现场。
据悉，试供暖期间，对居民家中的供暖温度“不做要求”，这个阶段，主要是先让供热管网中的水循环起来，
让居民家中的暖气片儿摸起来感觉温乎了。试供暖开端后，居民需求亲近重视家中供暖设备状况，
若家中呈现暖气一向冷冰冰的、没有温度改变，或是跑水漏水等状况，需及时拨打小区供热单位服务电话报修处理。4000余名供热管家“点对点”服务
从京能集团所属北京热力集团了解到，今冬供热季，该集团已组建起4000余人的供热管家部队，树立“1对1、点对点”的供热管家服务形式
。供热管家经过增加小区业主微信群、发放供热管家服务卡片、逐步完善小区楼宇和户用二修理途径等方法，第一时间获取大众需求。一起与属地大街、居委会多方协作、无缝对接，削减中心流通环节，进一步进步客户服务呼应功率。现在，北京热力集团96069供热服务渠道
，在北京市内担任16区及经开区供热诉求处理，受理、转派全市1千余家供热企业所辖面积的用户诉求，供给全年24小时的专业化事务咨询、毛病报修、投诉告发、服务监督、客户回访的一站式服务。热线高峰期，将组织坐席人员和功能人员共140余人，依照“一分钟派单、十分钟回复、一小时上门、一次性处理”的“四个一”高效快捷扁平化作业流程，及时处理用户供热报修、咨询等相关事务。收拾自：北京晚报
声明：该文观念仅代表作者自己，搜狐号系信息发布渠道，搜狐仅供给信息存储空间服务。
