近来，轿车投诉网收到一条关于零跑轿车T03的投诉，车主称车辆在使用过程中呈现后备箱漏水的状况，但相关4S店却不给予相应的质保修理。
在与车主陈先生的交流中了解到，车主在2022年8月份购入了一台零跑T03新能源轿车。在本年开年的使用过程中发现，车辆后备箱窗户呈现漏水的状况，随即使将车辆送至就近的4S店进行检测修理。
店内工作人员的回复，却让车主陈先生感到不满。车主表明，自己将遇到的车辆问题反馈给4S店后，4S店内工作人员以车辆未准时进行保养为由，回绝自己的车辆质保修理。
对此，车主陈先生不同意店内的说法和处理情绪。车主陈先生说道，店内清晰向自己表明车辆现在只要首保记载，所以需求车辆先按流程进行保养，再给予相应的车辆质保修理，这样的处理方式引起了陈先生的不满。
据相关4S店工作人员描绘，车主陈先生的车辆现在已行进2万多公里，按保养手册流程应该进行第2次和第三次车辆保养，可是车主陈先生的车辆只进行过首保，所以需求先进行一次车辆维保，有了相应的保养记载之后，再进行后续的车辆检测、配件请求、厂家批阅、等候发货等流程，并没有回绝车辆的质保。
与此一起，店内表明奉告车主相关流程后，恰逢正月时间段内，还需求将车辆放置店内一段时间，可是客户急于车辆修理，所以对相关流程提出了不满。店内表明现已将客户反映的问题上报至厂家，后续将联络车主进一步交流洽谈。
现在，针对车主陈先生一事仍在交流处理傍边，信任我们也更期望看见一个两边调和处理的解决方案。
不可否认，关于车辆的修理和保养是不容忽视的，一起针对产品质量、用户口碑、售后服务等，也是需求厂家和经销商的多方运营，通过上述事例的事情通过，不难看出售后服务方面还存在提高空间。
