小郝经过自若渠道在杭州租了一个房间，前段时刻房子里边漏水，无法住。自若供给了三个计划，其间一个计划是免费退房。“免费”两个字，他觉得不太恰当。
小郝租的房子坐落杭州上城区滨江新苑，这是一套合租房，小郝的房间二十平方左右，月租金2900元，别的还有每个月200多的管理费。房子坐落顶楼，小郝说，8月26号晚上下了一场暴雨，其时他这个房间漏水了。
小郝：“一开始还想接一下，觉得漏得不严峻，刚拿好接水的器皿，回头一看悉数都在漏，电脑柜子都淋了水。”
小郝说，雨水顺着天花板上的这条缝隙，刚好漏到他的床上，他把被子移开，拿了把伞撑在那里，但仍是挡不住，衣服被褥被淋湿，电脑也进了水，天花板上的墙皮也顺着雨水掉了下来。当天晚上，小郝就出去住了酒店，自若渠道这边给了几个计划。
小郝：“第一个计划就是说，暂时给我找一个当地搬出去，等他们装饰完再搬回来，但我问他，装饰要多长时刻，他也没说，搬到什么当地，他们也没给我看适宜的。”
自若渠道的管家回应，房子修理补漏由小区物业担任，不是他们不告知小郝要修多久，而是物业这边没有给他们必定的期限。再联络小区物业担任人，对方表明，房顶上一年刚做过补漏，还在质保期内，自若管家反映问题后他们也联络过补漏公司。
杭州上城区滨江新苑物业担任人：“由于漏水也不止他这儿，还有两三户，我都带去一户户地看过了，补漏水的老板容许过来弄的（那什么时候弄好呢）他弄漏水也没这么快。”
物业担任人说，由于最近晴雨不定，所以多久能修理好，他们也无法给出确认的时刻。小郝说，自若这边还给了他第二个计划。
小郝：“第二个计划他说找一个房间，我从头签合同，我说这样也行，但他要求要签就只能从头签一年，那我说我现在（租期）只剩四个月了，我从头再签一年对我来说必定不适宜（为什么呢）我的作业其实是到下一年十二月完毕，我正好租两个一年，很适宜，但照他们这样我报到下一年四月，我下一年四月再从头找房子，就也很难签这种半年的。”
小郝说，他的作业跟2022年杭州亚运会有关，等下一年12月份作业对接完成了，他可能去其它城市做项目。这套房子的租期到本年12月份完毕，再租一年的话，时刻点正好，所以他不赞同自若的第二个计划。接着，自若给出了第三个计划。
小郝：“他说得很轻盈，说免费解约（退房），我受丢失了，怎么能叫免费解约呢？并且合同上约好的是解约补偿当月的房租，但他的原话是，只赔到我搬出去的那天，乃至说从漏雨到现在这几天，他们也不担任，这房子变成这个姿态，必定不是我的问题，是他们补葺晦气之类的原因，应该是他们担任，如同感觉我还应该给他们再付钱，负我的违约职责相同。”
小郝说，自若供给的房子无法住人，假如要求他解约，应该是对方补偿他违约金。记者看了小郝跟自若一位司理的聊天记录，关于这三个计划，对方的原话是：一是安顿到其它房源过渡，但过渡多久没说；二是免费退房；三是免费换房，新合同需求签约一年，但也可以签约短租。
记者把问题反映给了自若渠道的公关部分，对方和谐后表明，从头签合同要一年起步是公司的规则，但他们可以依据小郝剩下四个月租期的实际状况，给他找一套适宜的房子。
自若渠道公关部 谢司理：“短租的房源就不存在他必需要签一年的状况了，等两套房子的短租开释，咱们后续会让业务司理再去带他看邻近的短租房源，赶快找到短租的房子，让他可以签约，咱们自身也给房源买了漏水的稳妥，会承当他一些丢失和补偿的职责。”
自若方面表明，由于漏水形成无法正常寓居的这段时刻，他们会在新房源的租期上考虑减免，小郝赞同了。
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