上一年年底，上海徐房房子维急修中心王海斌劳模立异作业室被三省一市总工会颁发“我国长三角地区劳模工匠立异作业室”称谓，这个以劳模为引领、以外来务工者为主体的追梦者团队、奋斗者团队、立异者团队再添一笔佳绩。时刻进入新年，面临来势凶猛的新冠肺炎疫情，团队据守一线不畏缩，就如作业室服务标语“做大众休养生息的守护者”那样，用结壮做好本员作业，换来居民一方安心。
2020年的新年因疫情而反常特别，虽然简直一派空城现象，但事实上徐汇区962121物业服务热线转办件97件，构成任务单3136件。期间，徐房集团所属上海徐房房子维急修中心在沪应急修理团队和962121渠道职工一直据守物业修理作业一线小时全天候物业服务热线的报修、咨询、投诉受理和应急修理服务，保证居民物业诉求和应急修理成效不受影响。
新年前，徐房房子维急修中心有三分之一的职工回外省市省亲春节，面临比较上一年同期多半的业务量，这次应急的人手却显得更为严重。虽然如此，团队却据守阵地，咬牙战胜。2月7日一早，维急修中心接到漕东路某弄物业公司来电紧迫求助，一户4楼居民家卫生间马桶泛水，粪水从马桶漏到地面上。“新冠病毒有着不少传达途径，家里卫生间这样的状况让居民十分忧虑。”全国劳作模范、全国建造体系劳作模范、全国五一劳作奖章获得者，一起也是上海徐房房子维急修中心担任人、劳模立异作业室带头人王海斌诉说着其时居民焦虑的心境。接报后，中心当即派出由市五一劳作奖章万鹏举和修理主干王德明、何志健，组成抢修小组，依照防护要求，佩戴好安全帽、护目镜、口罩和手套等，做好防护前往检查。“关键时期，不只保证咱们的职工本身安全健康，也是对居民担任。”通过现场勘查，发现原因是总管阻塞，且1-3楼是商铺用房，无法逐层疏通。怎么办？小组并未因此而悠扬拒绝居民，而是决议采纳在地下室总管上“开倒门”疏通办法，通过近4个小时疏通作业，总算处理了困扰居民2天的烦恼。施工结束后，抢修小组对施工现场进行了全面整理和消毒，得到了物业公司和居民的好评。
疫情期间，任务深重。这样接报维急修的事例每天都在产生。2月10日，记者跟从团队赶赴另一个修理现场，这儿是因为居民厨房水管阻塞冒水而求助的。通过团队检查，原因相同出在野外的总管上。冰天雪地，团队穿过一个窄小的窗口，来到楼房一处渠道上，对阻塞的总管进行疏通。虽然带着口罩，管道涌出的异味仍然扑鼻。疏通过程中，不断有厨余废物溅起。这是一般的作业日常，但却好像也不太一般。
王海斌劳模立异作业室的中心成员有12名，平均年龄44岁，他们是维急修中心各个部门、各个分中心的技术担任人。发挥演示引领作用，传承工匠杰出精力；刻画学习型团队，打造徐房宅修理品牌；孵化人才培育，提高专业岗位才能；安排疑难杂症攻关，加快传统产业晋级；立异办理服务办法，营建精雕细镂敬业习尚，王海斌劳模立异作业室的任务里，这些要求很清晰，以点带面提高着修理部队整体素质。
苦练真功夫，熟练把握先进修理设备技术，在霸占难题和难关过程中学习新技术新知识，让修理部队处理疑难杂症的实践控制才能日益提高。比方，维急修中心先后引入管线定位仪、漏水检测仪、红外线热成像仪、微型内窥镜、管道检视定位仪等20多件先进检测设备，王海斌就带领着作业室成员透过对这些设备的学习运用，将传统物业修理手法与先进科学技术严密交融，一方面使修理人员练就过硬的技术，把握实在的身手，满意企业房子中大修、家庭高档电器修理、高档卫生洁具修理等服务晋级和居民对美好生活向望的寻求需求；别的一方面，可认为企业面向全市规模、延伸急修规模、拓宽修理商场、增强中心竞争力，奠定坚实的人才和技术根底。
依据岗位需求，作业室还常常安排送出去请进来作业技术训练。打破工种边界，坚持多渠道多层次训练，坚持主干带全员、要点带一线，坚持以考促训、以赛练兵，尽力提高修理从业人员的学习才能、实践才能、立异才能。一起，作业室每年环绕企业作业全局和方针，拟定岗位轮替方案、表里训练方案及训练经费预算，优化职工知识结构，提高职工专业技术水平。作业室在分中心树立技术人员定时穿插训练机制，请技术主干为一线职工讲座授课，在毛病抢修现场进行全程排障抢修沟通训练，约请业界专家对木匠、油漆工、泥工等现在紧缺的工种训练查核，然后树立一支一专多能的复合型服务人才部队。现在，维急修中心具有了智能楼宇师、白蚁防治专业人才人、渗漏确定技术员、住所补葺办理人才等17人。
一次次的作业技术训练比赛是进一步查验训练作用和立异效果的有用途径，作业室在上海市房管作业作业技术训练比赛交锋中荣获过“水电修理项目”集体一等奖、两项个人一等奖的好成绩。依托王海斌劳模立异作业室，更是让不少农民工成为了作业适用人才。没有技术、没有证书、没有实战经历的“三无人员”在这儿培育成了一专多能的复合型适用人才和作业能手。“曾经我没有水电工的等级证书，进了劳模作业室不断学习今后，现在现已获得高档证书。”研究专业技术的水电修理工、上海市物业办理作业优异服务能手万鹏举说，他现在已能独立自主，在维急修中心漕溪分中心担任了队长。通过多年尽力和培育，一批先进青年成才典型出现，作业室培育出如饯别劳作愿望的分中心修理队长、上海市五一劳作奖章获得者、我国技术大赛徐汇赛区物业作业职工劳作比赛一等奖获得者程流风；站立年代潮头的修理部主管、高档水电工、上海市五一劳作奖章获得者、落户申城的新上海人程友华；寻求精雕细镂的空调部队长、员、上海市劳作模范李国平；恪尽作业操行的分中心修理队长、上海市优异农民工刘定友；无私奉献居民的高档水电工、上海市物业办理作业首届最美物业人、上海市“双满意”活动五星级职工万本将等等。在王海斌劳模立异作业室中，共有10人次荣获上海市五一劳作奖章、上海市优异农民工和上海市农民工先进个人。
和民生休戚相关，“作业室的效果终究要惠及一般老大众。”王海斌说。在作业室的课题实践中，研究效果使用都是面向社区服务最底层的。比方在水管（暗管）渗漏归纳判别检修课题实践中，作业室群策群力安排现场证明，立异的“判、听、看、探、定”五步作业法，有用处理了居民上下水暗管漏水的老大难问题。作业室还长于在维急修中心的日常作业中总结取经，由小区水箱清洗作业中的经历立异的清洗房顶水箱“节水操作法”，不光遭到居委会、业委会和居民的好评，还被上海市物业办理作业协会评为“金点子”立异效果奖。
跟着互联网+的逐步深化浸透，劳模立异作业室在市物业中心的大力支持下，联合研制“手机派单体系”，完全推翻了以往维急修中心呼叫渠道到各分中心呼叫渠道再到修理工手上的传统人工电话派单流程：悉数实施手机APP派单，使用手机定位体系，由维急修中心渠道直接向间隔修理点最近的修理人员手机发送修理信息，并在手机上直接完结居民签字承认、修理人员反应作业流程。APP手机终端派单办理体系，提高了962121物业服务热线的服务功率和应变才能，完成派单环节准确办理，降低了人力本钱耗费，拓宽了修理人员服务半径，提高了服务能级和修理功率。此项立异行动的杰出使用在全市房管体系得到推行。“首推手机APP派单，提速增效惠大众”，而在此根底上，作业室仍然立异不断，为破解服务大众“最终一公里”难题，以完成报修、修理、盯梢、反应、回访整个报修理流程自动化、精细化运转，劳模立异作业室团队成员斗胆探究立异，在手机APP派单的根底上，又开宣布“宅修理”APP，首创摄影报修、接修抢单、资料自选等APP手机菜单，使居民在住所修理过程中具有更多挑选空间。
服务大众永远在路上，上海徐房房子维急修中心王海斌劳模立异作业室一直在增强内功和便民服务上下功夫，传承着工匠精力和劳模精力，不断提高老大众的满意度。
