因家中厕所漏水，湘潭市民张先生经过58同城App寻觅补漏服务，并与排名榜首、好评榜首的商家取得联络。
“线元/平方米，线下却按胶水运用分量算，一般补漏是用打孔注胶的方法，此次补漏，工人倒了51斤胶水，每斤68元。”补漏2平方米左右被收3200元，张先生觉得自己被套路了，他经过新浪黑猫投诉渠道反映此事。
记者注意到，自上一年7月以来，在新浪黑猫投诉渠道上，有关58同城App相似“补漏套路”的投诉达169条。涉事商家精选雨宏防水补漏科技对此回应称，“除面积外还收资料费，价格事前已奉告客户”。58同城客服承受记者采访时说，投诉正在审阅期，需求一件件处理。
5月17日，张先生想要给厕所补漏，在58同城App上查找“漏水”，该渠道跳出了排名榜首、好评榜首的商家精选雨宏防水补漏科技（以下简称“雨宏补漏”），张先生阅读该商家的相关点评，发现有上万条五星好评，他觉得商家应该靠谱，所以约好了时刻上门补漏。
5月18日12时许，两名工作人员到了张先生家，了解漏水状况后，就着手开端补漏。该渠道上标价25元/平方米至52元/平方米，他向工作人员问询2平方米左右的厕所该怎么样收费，没有得到详细的答复。张先生说：“其时他们没有给一个详细的数字给我，只说‘不贵不贵’，然后就自行开端补漏了。”
补漏过程中，工作人员告知张先生要运用胶水补漏，胶水的收费是68元/斤。他诘问需求多少斤的胶水，对方说不需求多少，等施工结束，工人却说用了51斤胶水，加之2平方米左右的面积收费，打完折后最终的收费要3200元。张先生以为：“这简直是诈骗，渠道上面是明码标价，其时问价格又没有详细的数字。”
张先生告知记者：“房子在花高价补漏之后仍是会渗水，商家如同用了虚拟号码，每次打电话曩昔，接听的人都不是同一个，问题迟迟没能处理。”最终，他只好向58同城App和新浪黑猫投诉求助。
“我的诉求是期望商家能全额退款。”张先生告知记者，现在他并没有得到商家及该渠道的后续回复。在该渠道上，记者看到，雨宏补漏有10390条相关点评，其间好评有10372条，“中评”中没有文字内容，里边没有设置“差评”栏，归纳评分达5.0分（满分），此外，该商家还参加了“58保证方案”，有财产丢失、服务加价、未履约丢失、售后保质等保证。
5月20日，记者依据该渠道供给的电话联络雨宏补漏，工作人员回应称除了按面积收费，其他要依据其时施工所用的资料分量所决议，用了多少胶水便是花费多少钱，且胶水的价格事前奉告了客户。工作人员还表明，自己并不是其时的施工人员，详细状况并不清楚。
5月21日，记者在该渠道上查找“雨宏补漏”时，体系提示多出了“请细心检查服务价目表后再预定，私下交易无法享用权益保证”的提示文字。
张先生在新浪黑猫投诉渠道建议投诉后，该渠道的客服回复称，现在投诉还在审阅中，正与涉事商家交流，假如商家未能给顾客满足的处理方案，该渠道将对商家采纳处分，但详细时刻不明确。
5月21日下午，记者拨打58同城官方网站显现的客户服务热线，客服人员告知记者，渠道显现张先生的投诉正在审阅期，需求一件件处理。至于为什么在该渠道查找“漏水”两字，雨宏补漏会排在该渠道榜首，客服表明，可能是商家办理了会员，要求显现渠道前列，详细状况并不清楚。
当记者问到为什么该商家没有差评时，客服表明可能是处理了曾经的差评。记者在新浪黑猫投诉渠道上发现，关于“58同城漏水防水补漏”的投诉，从2020年7月起至今高达169起。有关该问题，客服在电话中跟记者说自己不清楚。
湖南睿邦律师事务所履行主任刘明律师告知记者：“‘58保证方案’中说到，参加服务保证方案的企业同58渠道签署了诚信保证协议，许诺发布的信息实在牢靠，假如在服务过程中遇到问题会有渠道维权以及稳妥赔付保证。所以渠道有监管的责任，也有进行检查的责任。”
