新疆网讯（记者贾梦妍）高新区（新市区）铁路局十四街小区地下室主水管渗水的问题彻底处理了。10月27日，市民戚先生再次拨通市长热线”，向热线受理员及乌鲁木齐水业集团表达谢意。
记者电话联络到戚先生，他说，没想到工作人员给予的回复如此详尽，社区和相关单位也及时联络了解问题、处理问题，这样的办事效率和服务态度交心、暖心。
10月16日10时06分，戚先生拨通“12345”热线，反映所住的高楼地下室主水管渗水，已继续两个多月，他只能放个水桶，用水桶接渗水，桶满了再提出去倒。戚先生说，他想出趟远门都不敢，忧虑地下室被水泡了。
203号热线受理员接听并记载后，经过“12345”服务渠道别离联络了戚先生地点的高新区（新市区）政府及乌鲁木齐水业集团。
12时48分，乌鲁木齐水业集团回复处理结果。经工作人员现场核实，属用户家中原状铸铁管毛病导致，水业集团建司现场和谐物业公司对此原状管线进行打卡处理，现场康复正常。
“12345”是大众表达诉求的重要窗口，全天候宣扬方针行动，传递市民诉求，一根热线架起了政府与大众交流的桥梁。
“您好，这里是12345，请问有什么需求协助？”24日16时，132号热线受理员接到市民张先生来电，水磨沟区南湖北路翠绿巷棉麻小区一商铺，店内供暖管线跑水，期望相关部分和谐封闭供暖阀门。
16时19分，乌鲁木齐热力（集团）有限公司接到网络工单，17时22分，乌鲁木齐热力（集团）有限公司第二供热公司修理人员史鸿上门处理，将用户家漏水阀门及时封闭，减少了张先生店内因漏水或许形成的丢失。
17时30分，“12345”向张先生拨去回访电话，张先生说，没想到短短一个小时，相关部分就上门处理问题，特别感谢。
记者了解到，2020年1月至今，“12345”热线%。回来搜狐，检查更多
