）南边旱季即将来临，防水补漏职业迎来旺季。网上不少广告宣称“免敲砖、施工快，当天补，当天用”，遭到顾客的重视。3月13日，家住福建省福州市鼓楼区的顾客王女士因阳台漏水，在网络途径上找了一家颇受好评的“本地金科防水补漏科技”店肆，花费了2.46万元，成果不光漏水问题没处理，维权还陷入了窘境。《我国顾客报》记者查询发现，注胶防水补漏消费投诉多发，商家宣称用新技能注胶堵漏，事前不报总价，操作时越灌越多，收取高额费用，不论保修，许多顾客上当受骗。
王女士向《我国顾客报》记者反映，她家阳台洗手池上方的天花板渗水，她想找个师傅来修，3月13日在网上用“做防水”关键词搜出一个点评超越5000条、颇受好评的“本地金科防水补漏科技”店肆。王女士打电话咨询，商家说能够去现场免费勘查。王女士便加了师傅阿东的微信，奉告了自己家的地址。
3月13日下午，阿东带了一名搭档上门检查，说阳台能做防水，收费要按资料核算，一公斤700元。两人还检查了卫生间，发现也有渗水，就对王女士说：“不必砸地砖，打个孔，注入胶水就行，也按资料收费，180元一公斤。”一听对方说不必敲砖就能够修，王女士有点心动，问大约需求多少斤资料、多少钱。两位师傅不正面答复报价，只说“不清楚会用多少，用多少算多少，要施工完才干知道”。
王女士赞同对方施工。两位师傅拎来几桶没有产品标识的资料，开端在阳台涂料，并在卫生间打洞灌注。不到两个小时，几桶资料都用完了。对方说卫生间用了42.5公斤水固化资料，收费7650元，阳台用了涂料24.5公斤，收费17150元，总价2.48万元，优惠200元，实收2.46万元。王女士付款后，对方既不给收据也不给保修卡。
3月14日，王女士看到卫生间仍旧渗漏，感觉上当受骗了，便咨询业界人士，得知按她家实际状况，阳台、卫生间补漏工程的整体费用为几千元。王女士再次检查商家信息，发现其标示的是“个人认证”，而非“企业认证”，并宣称“个人从事零散小额买卖活动，依法不需求处理市场主体挂号”。根据商家供给的线下地址，王女士上门检查，发现是一家眼镜店，便向商家问询经营地址，商家立刻就将她拉黑了。
王女士家中的卫生间墙面仍会渗水，赤色圈出地方为商家打孔注胶处。顾客供图
3月15日，王女士以“商家用‘三无’产品、无合同、无发票、高价收费”为由，在网络途径上投诉。3月16日，该商家在途径上回复称：“用户歹意投诉，2.46万元收费项目触及卫生间渗水、阳台漏水、阳台外墙高空作业，有什么理由可投诉的?”可是，该商家并没有回复产品、发票、保修等关键问题。与商家交涉无果后，王女士向有关热线投诉，现在尚无成果。
3月23日，王女士奉告记者，因为商家是个人认证且已被途径下架，她与商家又没有签定正规合同，直接向商家转的账，没有经过途径付出，因而存在取证难等问题。而发布该商家信息的网络途径在这起买卖中并未收取中介费用，经过司法途径向途径索赔的期望也比较迷茫，她现在陷入了维权窘境。
据王女士介绍，微信上有一个群，100多名群员都是在网上遭遇过防水补漏套路的网友。群中有7名网友给《我国顾客报》记者发来了投诉信。查找“防水”等关键词，记者在黑猫投诉途径上找到3231条相关投诉，其间许多都与王女士的投诉类似。
近来，记者登录网络途径检查被诉商家状况，页面显现“您查找的服务已下架”。记者用“免砸砖防水补漏”关键词在网络途径上查找，找到排名靠前的“本地雨晴防水补漏”“宇虹防水补漏”等5个商家的信誉档案，好评率多达1600多条，而这5家也都是个人认证。
福州一家闻名防水企业负责人林司理在承受《我国顾客报》记者采访时表明，早些年，大街上随处可见一些防水补漏施工队开着面包车，车顶车身贴满“专修高楼漏水”“防水补漏高压注浆”等广告招牌。这些修理人员并非专业人员，大多未经防水资质训练，遇到漏水问题一概用打洞注浆，用的资料也是价格低廉的“三无”产品，很难到达防水补漏作用。现在，这些人面目一新，从线下转为线上，经过网络途径投进广告，接单量更大更广。他们打着本地、专业、新科技、施工快等招牌，以贱价、保质招引顾客下单，可终究不光结算远超预期，漏水问题也仍旧难以处理。
经过收拾网络相关投诉，记者总结出防水补漏施工队的惯例套路：宣称不必砸地板瓷砖、运用防水新技能、保修10至20年等在网上先招引客户。事前不报总价，操作时越灌越多，收取高额费用，不论保修。据查询，所谓的防水“新技能”一般指经过打孔，用高压泵灌注两种胶水资料以凝聚后堵漏裂缝，其间运用的水固化资料水溶液，本钱一公斤几元钱，但商家报价一般高达一公斤100至360元。免砸砖注胶防水的报价方法根本都是论斤计价，起先只报单价或宣称只需很少的资料，直至施工结束后才奉告顾客运用了很多灌注资料，并核算出高额资料费。
福建省消委会工作人员表明，因为商家非市场主体，一旦呈现胶葛，顾客索赔困难，终究难以得到赔付或只能得到途径许诺的少数稳妥赔付。
福建新世通律师事务所律师吴晓珊表明，顾客有知情权，可要求供给防水补漏的服务方清晰奉告怎样计价，供给费用相关的明细和收据，奉告人工费和资料费详细数额。若发现对方涉嫌诈骗或逼迫买卖，可经过投诉等方法活跃维权。
福建省消委会法令研讨中心主任洪序耿律师以为，防水补漏施工队涉嫌无证无照经营，应予以查办。顾客所遇到的商家，不属于《电子商务法》《网络买卖监督管理方法》规则的“个人运用自己的技能从事依法无须获得答应的便民劳务活动”等免于市场主体挂号的景象，本质是主要以出售防水产品为营销形式，并非以个人技能劳务作为计酬方法。别的，防水工应当依法获得相应资质，并非依法无需获得答应的景象。一起，电子商务途径经营者没有提示未处理市场主体挂号的经营者依法处理挂号，违反了《电子商务法》的相关规则。此外，即便防水补漏施工队是以个人认证的方法从事网络买卖活动，可是若顾客的合法权益遭到危害，仍有权依法要求电子商务途径经营者供给商家的实在称号、地址和有用联系方法，若电子商务途径经营者无法供给的，顾客可直接要求电子商务途径经营者承当补偿职责。
北京东方雨虹002271)防水技能有限公司福建区域代表钱文军司理提示顾客，要挑选有固定经营场所的正规公司，打官方服务热线联系挂号预定，调查施工人员资质，了解施工计划，以及运用资料的称号、厂家、出产批次、合格证明等信息，签定正规合同，清晰报价单明细;从勘察规划到签合同谈费用、清晰两边职责责任;保存施工记载、买卖凭据、付出凭据、施工人员信息等根据，以备后续维权运用。
3月23日，福建省修建防水职业协会专家委员会副主任许永彰在承受《我国顾客报》记者采访时说，房子防水补漏是一项杂乱的工程，查找渗漏源头是剖析渗漏原因的根底、制定补葺工程计划的根据、安排补葺施工的条件，是保证补葺工程质量的重要因素。漏水原因有的是管道问题，有的是混凝土结构裂缝问题，有的是原防水层资料老化问题等。专业人员会经过直接调查，选用红外线、超声、压入气体法等进行检测勘查，断定原因。现在，工程施工对防水施工人员都有资质要求，但房子补葺尚无资质审阅要求，因而顾客一定要挑选正规防水企业。
许永彰介绍说，防水概念中有免砸砖注胶技能，并且真实的漏水点一般都很小，假如勘查清楚、找准点位，注胶半公斤或许就足够了。但这门技能不是全能的，有许多局限性，比方管道原因导致的漏水，就不能用注胶技能处理。防水补漏施工队逢漏皆用免砸砖注胶的方法其实是很不科学的，加之未经训练、不标准的注胶操作会使注胶不良、不稳定的状况产生，导致防水作用差，一段时间后复漏，乃至损坏原有防水层。为了扩展资料用量，他们还乱注胶、滥注胶、假注胶，这些现象在业界普遍存在。
