老旧小区里，房子跑冒滴漏的事并不罕见。在海淀区明光勾栏小区，这儿房子老旧，楼下是刚搬来的新住户，住进新房刚10来天家里就遭受漏水，锋芒直指楼上住户。而经过进一步检查，两家住户发现漏水的管道坐落两层之间，小区没有物业，管道找不到人来修。由于交流不顺，漏水管道不光没修成，两边还闹得很不愉快。面对12345市民热线回访，楼下住户武先生连评4个“不满意”，住在楼上的王女士也是满肚子冤枉。
武先生搬到明光勾栏小区的时刻并不长。7月初，刚装饰完房子10来天，他就发现厨房房顶往下滴水。
房顶漏水，武先生理所应当地想到是二楼的街坊家水管出了问题。为此，他屡次上楼或致电，同楼上街坊王女士交流。“开端还合作，可后来说不是他们家漏水，电话无法交流，敲门也不给开门。”武先生苦恼地说，眼看房顶漏水滴滴答答，塑料盆一接一大盆，他只好致电12345市民热线投诉，寻求社区和大街的协助。
针对武先生的投诉，住在楼上的王女士也是一肚子冤枉。“开端我们很合作，他们已进家3次，地漏也打开了查找原因，我们还请了监理，监理说问题并不在我家。”王女士说，后来她不肯再持续交流，主要是不满对方的情绪，“要说修漏水也不是多大个事儿，修理费也没多少，可对方矢口不移便是我家出了问题，感觉在追责。”
7月16日至7月29日，武先生屡次致电12345市民热线个“不满意”。漏水难以修理，两边交流堕入僵局。武先生致电本报，叙述他家面对的烦心事儿。记者很快联络到明光勾栏社区居委会。
“我们一向在尽力和谐。”社区党支部书记武小梅说，居委会一向期望把两边对立调停好，不宜激化胶葛，“其时两边还说不可就走诉讼途径。可远亲不如近邻，漏水这么点儿事，诉讼对解决问题来说不是一个好办法，其需求的时刻、精力、金钱本钱十分高，所以，我们想仍是经过调停将问题化解在底层。”
记者了解到，7月16日，武先生来到社区，请社区协助调停漏水修理难题。当场，社区就致电楼上街坊王女士，但电话未能接通。随后，社区派出两名工作人员来到王女士家，敲门无人应对。
当天正午，社区接到12345市民热线接派单。再次联络王女士时，对方坚持说已合作楼下修理。武小梅当即表明，期望两边能坐下来好好谈谈。但是，第一场谈判因两边定见难以达到共同未能成功。交流中，在听到楼下街坊仍坚称问题出在自己家，王女士勃然离场。
两边胶葛不断晋级。武小梅忧虑两边碰头洽谈或许再次激化对立，便开端改动战略，对各方独自进行压服。对武先生，武小梅说：“家里漏水，最着急的仍是您。但都是街坊，下次碰头、电话洽谈时，咱得先有个好情绪。”对王女士，她说：“您想想，一楼也是着急，房顶上天天漏水，搁谁家谁能不烦？再说，我们这楼是老楼，长时间漏水也影响楼体安全。这楼上楼下住着，昂首不见垂头见，俗话说远亲不如近邻，我们仍是得合作查清漏点。”
就在对立和谐推动中，没想到又出了意外。王女士反映因查找漏道破拆地上地漏，导致老鼠进入家中。“我从小就怕耗子，它们还爬上了天花板，夜里不断宣布动静，能不能先处理一下？”
武小梅将问题反映至北太平庄大街及接诉即办指挥中心。指挥中心指出，可向物业科查询，看是否能够派有资质的专业人员入户检查。一起，大街也回应，已组织专业消杀公司为王女士家中进行消杀。
鼠患当即消除，感动之余，王女士表明赞同和一楼街坊面谈。“小梅书记一次次给我打电话，我十分感动。”她说。简直一起，武先生的朋友宋先生也到社区居委会，表明他们乐意承当相关修理费用。
8月2日一大早，光亮勾栏社区居委会会议室内，在多轮单线调停之后，两户街坊以及大街司法所专职调停员王萍、武小梅等人总算面对面洽谈，就怎么修理确认施工计划，约好入户日期。
和谐会上，王女士先是叙述了自己的满腹冤枉，并称自己早已做好诉讼预备，但她表明会后退一步。“小梅，是你每天不停地劝说我，我被你说动了。其实这算多大个事儿啊，我压一压火儿，咽下这口气。”
和谐会上，宋先生也叙述武先生家墙皮、橱柜因漏水开裂的惨状。“阿姨，咱也不能总让人家里滴滴答答漏水是吧？我们都还小，年轻气盛的，我做代表向您道个歉，让武先生出费用修理，您老也多谅解点，这事儿就过去了，我们今后还做好街坊。”
当场，宋先生扫码向王女士支付了相关修理费用，而王女士也在赞同合作修理调停书上签名。
8月23日下午，记者接到明光勾栏社区居委会音讯，武先生家中的漏水已完全修好了。
