2011年12月22日,顾客江先生在威海某轿车4S店花费24万元购买的轿车,在市区正常行进中忽然着火,全车改头换面。顾客在与经销商洽谈无果的情况下,于2012年2月24日投诉到威海市消协。市消协招集轿车4S店经销商、轿车生产厂家和顾客,屡次调停,终究扣除车辆折旧费后,由厂方为顾客一次性补偿12万元。
2010年3月,顾客赵先生花费280多万元购买了某房产公司开发的坐落青岛崂山区的精装饰房一套,入住时刻不长,房子天花板和内墙有严峻裂缝,房间的踢脚线等多处掉落,浴缸等亮点装饰品松动,大理石地上开裂,特别是客厅的大梁裂缝带来严峻的安全隐患。虽经开发商屡次修正,问题依然没有得到底子处理。2012年3月15日,崂山区消保委受理投诉后,经查询调停,顾客取得5.6万元的经济补偿。
2010年11月,临朐县柳山镇城头村张先生花3999元购买一台立式空调,一向正常运用。2012年1月15日晚9时,该空调忽然起火,引发火灾。大火被熄灭后,经查点,烧毁了立式空调室内机一部、梳妆台一张,整个现场毁损面积约26平米。张先生联络空调经营者要求补偿,未能达到宽和。经临朐县消协的调停,经营者一次性给予顾客补偿现金3.5万元,补偿同类型空调一台。
2011年9月,文登市顾客王先生在某小区为爸爸妈妈购买了一套新房,装饰时在文登市某水暖建材店购买一组地暖分水器,由店方担任上门装置。2012年1月1日,王先生回家发现,家具、地板悉数浸泡在水中,水位距地上近30厘米。封闭阀门水退后,地砖变色、木质地板变形、墙皮也成片掉落。受蒸汽的腐蚀,家中电视机、冰箱也呈现毛病,不能运用。经查看,原因是地暖分水器忽然开裂形成漏水。文登市消协受理投诉后,经调停,由经销商一次性给予王先生补偿3万元。
2012年3月23日,滕州市顾客黄先生到市消协投诉,反映其于2008年11月购买的27寸某品牌液晶电视,于3月22日在家中爆破,形成部分家具及墙面损坏。过后与经销商联络,要求补偿未果。经消协联络经销商与电视机生产厂家进行调停,终究达到一致意见,由电视机生产厂家一次性补偿顾客现金1.5万元及32寸液晶电视一台。
2011年10月,莱芜市莱城区李女士从某商场购买电热暖水袋一只,价格24元。7天后,暖水袋在充电进程中发生爆破,烫伤了李女士腿部,花去医药费6000多元。暖水袋厂家置疑爆破是由顾客运用不当形成,不予补偿。李女士投诉到市消协,消协作业人员查看了顾客医疗记载等材料,确定顾客受伤是因产品质量问题所造成的。经屡次调停,商场终究赞同赔付李女士治疗费、误工费、日子补助费等合计1万元。
2012年5月20日,平邑县顾客协会接到该县郑乡镇9户农人的投诉,称其在一家农资店购买的农药有质量问题,导致种入田里的花生不发芽形成了经济损失。经营者也供认农药质量有问题,但只赞同补偿每户300元钱,两边为此产生纠纷。消协作业人员对经销商进行说服教育,通过调停终究达到一致意见:由经销商补偿每户1000元,合计9000元。
2012年10月12日,顾客张先生到邹城市消协投诉:两个月前,其将购买的新电视机交由某物流快运公司邮寄至济南,成果电视机在邮寄途中丢掉,邮寄公司供认丢掉现实,但想依据保值价格给予顾客1000元的经济补偿,顾客坚持依照货品实践价值4080元补偿,两边不合较大。消协作业人员耐性调停,终究邮寄公司补偿顾客经济损失3000元。
2012年4月,上海市顾客徐女士在某外资航空公司青岛办事处订了一份9月26日上海飞赴泰国的往返机票。后因作业原因泰国之行不能成行,遂于7月初向航空公司提出退票,航空公司以特价机票为由只赞同将燃油费、机场建造费交还,机票款分文不退。青岛市消保委以为,机票上无中文阐明,侵犯了顾客的知情权。经调停,终究该航空公司全额交还顾客的机票款。
2012年7月20日,高密市顾客王先生在本市某轿车出售公司以13万元的价格购买了一辆某品牌轿车,行进了一段时刻后,发现新车后备箱底部变形,所以找到经销商要求退换新车,经销商以为顾客在运用进程中发生过磕碰,不赞同退换,两边相持不下,遂投诉到消协。经查询了解,原来是物流在运送该车进程中发生过碰损。经调停,终究商家退回车款130000元、手续费50元,并承当顾客加油费200元,合计130250元。
