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敬重的领导：咱们是岳阳东郡首府的业主。该楼盘于12年12月30日交房后呈现了严峻的质量问题。主要是墙体渗水，外墙瓷砖大面积掉落。业主屡次与开发商进行交涉。但他们对问题采纳延迟的情绪。咱们也向有关政府部分进行了反映。至今没有引起有关部分的注重。咱们强烈呼吁市长为咱们作主。催促开发商严厉实行合同条款，处理存在的质量问题。给咱们合格的住所。谢谢！
接到关于华冠东郡首府小区自2012年12月31日交房至今呈现的质量问题：如外墙掉落、漏水等问题后，我局催促市建造工程质量安全监督处敏捷进行了查询处理，该项目全称为华冠.东郡首府，共8栋，建筑面积一共75185平方米，2010年12月开工，2012年12月竣工。开发商为岳阳华冠置业有限公司，施工总承揽为湖南巴陵建造有限公司，监理单位为湖南贝特项目办理有限公司，规划单位为湖南省建筑工程集团规划研究院。
关于东郡首府外墙瓷掉落的问题，初次受理投诉是2013年10月23日来自岳阳市12345大众服务热线，其时催促建造单位进行了整改，但整改作用欠安，特别是开发商对4#、5#栋东西向外墙改为一般外墙装修，因为办理不善，质量粗糙，且施工构成污染影响，业主非常不满意。我局质监部分现场勘查后，当即下达罢工告诉。后又屡次安排了建造、施工、监理、规划、物业等单位负责人及业主代表参与的和谐会，就业主提出的质量问题及施工计划的可行性进行研究。会议确认了先完善整改计划，再做样板墙。但因为建造单位和施工单位在未与业主交流共同的状况下，以做样板墙的名义康复了4#楼外墙的施工，导致矛盾激化。我局质监部分再次约谈了该项目建造单位、施工单位负责人，并接待了部分业主代表，进一步了解业主的诉求，再次到该项目现场核实相关问题，进行了如下处理：
一、对外墙瓷砖大面积掉落、渗漏水的问题，已责成建造、施工方当即罢工，在各方未达到共赞同见前，不得私行施工。详细计划的拟定、标准的确认及施工质量、安全确保办法、人员安排安排、材料搜集及检验鉴定等，由参建单位在计划中一起清晰。11月22日，再次招集该项目参建各方职责主体及业主代表进行和谐。各方达到共赞同见，并构成会议纪要。一起，咱们向业主供给了我局质监部分分担负责人及作业人员的电话，随时受理告发投诉。
二、关于东郡首府交房手续是否完全的问题，经查阅相关文件，该项目2012年11月7日经过消防部分检验；2012年11月15日经过规划部分检验；2012年11月15日经过环保部分检验；2013年11月19日经过施工答应核验；建造单位于2012年11月21日提出竣工检验请求。质监部分在查阅上述检验文件完全的状况下赞同建造单位安排相关参建单位进行了竣工检验，检验会上各职责主体鉴定质量合格，共同赞同竣工检验，程序契合法定要求，质监部分已要求建造单位将相关检验文件进行公示，满意业主的知情权要求。
三、关于电梯质量的问题，经查验，已由市质量技术监督局于2012年10月28日检测合格并出具合格证。现场运用毛病问题，物业公司已托付相关电梯年检组织又进行了年检，并要求物业办理加强保护保养，发现问题及时处理，并公告相关状况，设置相应提示标志。
四、关于消防水管方位紧靠住所入户门的问题，经查阅施工图、核实消防水管及消防栓的方位，与规划文件根本共同。可是6#、7#规划文件清晰是消防（栓）箱为暗装，现场实践为明装，的确对住户运用构成了不方便。建造单位负责人已表示赞同进行整改，因为该项目消防已检验合格，改变消防设施和管道方位需由建造单位报市消防主管部分检查赞同后方可施行。
五、在现场勘查时，对业主提出的其他问题，我局质监部分现场进行了答复，处理意见是：粉刷层部分开裂问题由施工单位凿除裂缝周边，布钢丝网从头粉刷；电梯前室等处开关、接线盒松动，损坏问题已要求物业公司全面排查、整改；电梯前室照明感应开关改为接触开关；对住户面积核算不合理问题，要求开发商和业主进一步交流，如仍有贰言，可向市房产主管部分反映；关于层高质疑问题，已派人用专业仪器设备现场丈量，除个别超高外，其他均在标准答应误差规模内。
对该项意图投诉的后续处理，我局将依据相关法律法规和本部分作业功能规模，持续及时、公正地和谐处理，最大极限的保护业主的合法权益。
