近来，济南市莱芜区张家洼大街天泰绿城业主张先生在装饰房子过程中，发现下雨后飘窗顶渗水。张先生屡次到物业与建设单位反映，但问题迟迟未能处理。张先生很是头疼，雨后渗水不处理，内墙面装饰就不敢再进行。
张先生抱着试试看的情绪拨打了12345热线，张家洼城建办接到工单后，当即联系了张先生了解了状况，并联系了建设单位、施工单位一同到张先生家查看了渗水的现场，剖析了渗水的原因，并拟定了修理计划。难点在于天泰绿城资金极为严重，建设单位不敢容许何时修理。为了在旱季前完结修理，城建办工作人员屡次到现场和谐建设单位和大汉城建公司，执行了修理资金。修理完结后，张先生第一时间打来电线还真为老百姓办实事，处理困难！”
