家里的水龙头出点小问题本不是什么大事，但是李女士愣是打了十多次电话，找了三家售后服务，花了半个月的时刻才修好。“买东西的时分说得都很好，但是出问题了修起来咋就这么难。”2008年12月28日，家住丰盈路锦祥花园的李女士向本报热线反映她遇到的烦心事。
据李女士讲，今年年初她装饰房子，为了节省开支，自己找工人、选资料、买东西。10月份，房子装饰根本完毕。随后，李女士在西建材市场一家名为澳柯玛的整体厨房专卖店订了一套橱柜。与此同时，她又买了一台A.O史密斯燃气热水器。10月20日，李女士和家人搬进了新房。谁想，三个月未到，李女士就发现厨房里衔接热水器的水龙头的水流特别小，不久，橱柜上方的热水器“停工”。
认为热水器坏了的李女士随后联络了售后服务部。对方在电话中问询状况后，得知卫生间的水龙头能正常发动热水器，就说问题不在热水器。可为什么厨房水龙头不能正常发动热水器，他们也说不清楚，让李女士联络水电工或许装置整体橱柜的人检查。
“我后来联络了走水电的工人，他说水龙头只需出水就说明水路是通的，水流大小则跟他无关。”李女士说，抱着试试看的情绪，她又联络了橱柜的售后服务部。联络了几回，不是他们没空便是我上班。
橱柜售后服务部的人来后说：“热水器打不着火你找吗？”在李女士的再三要求下，他将水龙头拆开，拿出里边的过滤网，用水冲洗了一下，水龙头当即康复正常，热水器紧接着也好了。
“这种小问题今后你们自己修就行了，假如都像你这样咱们还不忙死。”服务人员说话很刺耳。
“水龙头是买橱柜的时分送的，怎样就不是他们的问题了？”售后服务部工作人员的服务情绪和推脱职责的做法让李女士很愤慨。
