昨日，望京花家地供热厂，工作人员经过电脑焚烧供热锅炉，全市开端试供暖。新京报记者 侯少卿 摄
昨日开端，北京市1500多家供热单位将连续焚烧试运转。记者从市城管委了解到，供暖试运转期间，市民假如发现暖气不热或许跑冒滴漏等问题，能够拨打12345热线反映。市城管委相关负责人介绍，如供热企业拒不整改，将依据情节扣减补助。
从昨日起，北京市1500多家供热单位开端焚烧运转，汩汩热水将连续流入千家万户。依据计算，北京市2017-2018年采暖季新增供热面积约3000万平方米，总供热面积到达8.4亿平方米。
本年清洁动力供热份额进步到97%以上，比上一年添加9个百分点。除平谷、延庆区之外，已根本完结居民集中供热锅炉无煤化。这意味着，北京今冬用气需求也到达新高。相关负责人介绍，北京市今冬估计运用天然气121亿立方米，比上一年同期添加14亿。现在，市燃气集团已与中石油签约购气，能确保今冬天然气的运用量。
试供暖与正式供暖有何差异？市城管委供热办副主任胡荻解说，试供暖是为了确保15日正式供暖首日居民室温合格。试运转期间，供热企业可提早预热供热管网和设备，便于居民和供热单位及时发现并处理供暖问题。
此外，各供热单位也需经过在服务范围内公示、上门递送服务卡等方法及时奉告24小时报修服务电话，便利市民及时报修。胡荻说，假如市民家中呈现跑水漏水等状况，可直接拨打小区供热单位服务电话报修快速处理。
胡荻表明，试运转期间，将每日跟进全市各供热单位焚烧率，并要点监督上一年供热初期每万平米投诉率较高的81家供热单位。她解说，依据剖析，正式供热第一天的投诉率较高，原因大多为试供暖期间未按要求处理供热问题。本年将在试供暖期间对投诉率较高的单位进行要点重视。
昨日，北京热力集团客户服务中心副主任何迎纳介绍，除并入海淀区及石景山区400余家供热单位热线电话，本年，热力集团热线再次并入西城、大兴、延庆及通州四区。也就是说这六个区内市民遇到供热问题，均可拨打96069。热力集团的接线员经过途径直接派单，进步功率。
这意味着，本年供暖季，市民可经过多种途径反应供热问题或投诉。不只可拨打12345热线及小区供热单位服务电话，上述六个区域非热力用户还可直接拨打96069反应。
胡荻介绍，反映的问题将经过北京市城市供热服务办理途径转办到各供热单位，各区城市办理委（市政市容委）将要点督办市民反映没有焚烧试运转的供热单位。
此外，对本采暖季试运转期间居民投诉量、投诉率居高不下的供热单位将进行约谈。约谈后仍未整改的，将经过媒体曝光。胡荻介绍，居民电话投诉状况将作为供热单位点评查核的依据，对推诿职责、延误问题处理、服务态度差的供热单位，还将依据情节对补助进行扣减。
昨日早上，花家地供热厂一派繁忙。在供热厂的控制间里，司炉工按下按钮，顺次点着4台锅炉。在屏幕上，模仿火苗逐渐焚烧，操作间外的4台大型燃气锅炉内热水继续升温。
两个小时后，锅炉内温度从20℃爬升至63℃。相关负责人介绍，市民家中的暖气会连续变热，现在摸上去或许有热乎气儿了，下午就或许会更热一点儿。
据介绍，花家地供热厂向周边262万平方米供热，区域掩盖望京西园四区、知语城等小区的2万多居民。
相关负责人介绍，试供暖后，供热厂内职工会24小时值守，随时调理出水温度，确保正式供暖后，居民家中室温合格。
从前，低温区往往成为投诉“重灾区”。昨日，记者了解到，为应对今冬或许呈现的极点气候，确保室温合格，初次添加了三个暂时应急热源，散布在石景山大唐高井电厂、松榆里热源厂和国华一热。
胡荻解说，暂时热源均可移动，这些移动的供热设备可暂时平衡供热缺口。遇到极点低温气候，移动热源可有用弥补北京热网热能，满意供暖室温要求。
例如，有的时分室外温度较低，为了确保室温合格，就需要向供热管网内新增热源。据介绍，这些暂时热源将于12月底竣工并可依据需要运用。
胡荻解说，比方，松榆里从前的投诉率较高。一起，石景山区域的供热不行安稳，备用热源对此可有所缓解。
胡荻介绍，此前，老旧小区因为外保温作用欠好及管网老旧供热才能有限，呈现低温状况。本年已完结112个老旧小区管网改造，可对供热质量提高。一起，要求供热单位的供热服务侧重重视低温区温度，常常上门调试并处理问题。
记者了解到，经过多年改造，低温现象已有所缓解。北京热力集团客户服务中心副主任何迎纳介绍，上一年供热季计算的低温区为10个，比从前削减30多个。一起，供热季之后，对存在低温现象的小区进行了改造，可处理约2.73万户居民室温偏低的问题。
本年7月和9月，北京热力集团连续注册了支付宝和微信缴费，完结了当时常用缴费方法的全掩盖。记者了解到，至本年12月31日前，用户经过支付宝和微信方法缴费还将享受到线上返现优惠。
据计算，支付宝、微信和掌上热力APP注册热费收缴功用后，共有约13万用户经过以上方法缴费约2.3亿元。
