13日上午11时许，王女士注意到自家阳台的天花板在漏水，所以在“58同城”APP上找了一家超5千人下单、好评率很高的店，名为“本地金科防水补漏科技”。“我看到页面有电话号码，就没在渠道下订单，直接联络了做防水的师傅。”王女士在电话那头的指导下，加了名为“阿东”师傅的微信，奉告其地址。
13日下午1时许，两位男性师傅带着资料上门修补。两位师傅在阳台看了一会，以借用厕所为由到厕所转了一圈，出来后表明，不只阳台要做，厕所也渗水，繁殖细菌后对孩子身体欠好。“所以我就问师傅多少钱？咱们这面积大约要用多少？师傅答复咱们按资料收费，修阳台天花板的资料一斤350元，厕所的一斤90元，不清楚会用多少，用多少算多少。”
考虑到小孩的健康，王女士就让师傅做完阳台天花板后把厕所的防水一起做了。看着两位师傅拎来的两桶白色资料一桶一桶的削减，王女士觉得有点不太对劲，没想到，结账时修补师傅竟要王女士付出24600元。
“问他们资料定价单，也不愿奉告我。”对王女士来说，这个价格超出了她的预期。因忧虑起抵触会要挟小孩安全，王女士只能硬着头皮将钱转给对方。随后，王女士在“58同城”APP上投诉，商家拒绝后，渠道客服介入，说投诉错了商家，投诉无法建立。“本地金科防水补漏科技”渠道页面上供给的电话就换了好几个。”王女士奉告记者，经过“58同城”APP联络师傅上门修补，却被要求付出不合理的修补费，这样的事其实并不罕见。“我加了一个群，群里是全国各地遇上这样状况的人。”
15日，记者屡次拨打“58同城”客服热线，后一工作人员经过微信表明，经查，王女士的维权投诉现在进行到待顾客弥补提交相关资料的举证阶段。记者持续问询为什么渠道联络的修补师傅会天价收费，工作人员回复：58同城高度重视渠道信息服务，不断加强渠道方对企业入驻的资质审阅，关于任何违规行为零忍受，严厉依照商家投诉处分规矩予以严厉处理，一起合作顾客经过相关部分进行维权。
记者诘问，渠道对注册商户的要求是什么，以及在监管方面是怎样做的，直至截稿也没比及回复。随后，记者经过“本地金科防水补漏科技”在“58同城”APP上的联络电话联络到了店东，店东对收费价格含糊其词，得知记者身份后，马上挂断电话。
记者咨询了福建欧比克建材有限公司担任防水修补的纪师傅，纪师傅说，依王女士的状况来看，做的应该是部分防水，但按正常市场价，天花板处做防水约5千元，厕所墙面拆一片瓷砖做防水也是差不多的价钱，除非瓷砖很贵价格才会高，只做一处防水不会超越6千元的。纪师傅说，家用的资料要求环保，一公斤通常是14元，公司不同价格会有所起浮，但没听说过什么防水资料一斤要350元。
对此，新世通律师事务所吴晓珊律师表明，作为顾客有知情权，顾客可要求供给服务方清晰奉告怎样计价，供给费用相关的明细和收据，奉告人工费和资料费别离是多少。对方供给明细后，可向其他相关人员咨询市场行情、是否乱收费、收费不合理等，然后顾客有权判别是否承受服务。
吴律师说，若王女士是在渠道上下单付出，向渠道反映、洽谈退款的做法是合理的，但她没在渠道上下单，而是经过渠道供给的信息直接联络师傅，这其实是要求渠道对供给的信息进行审阅，实行审阅信息的职责，只需商家资质是合格的，很难相关到渠道的相关职责；而修补师傅过火溢价，进步单价，归于诈骗行为，则应向警方报警，依据《顾客权益保护法》可要求其三倍补偿。
吴律师提示，买卖应经过正规渠道进行，且在供给服务之前要求对方奉告费用明细，发现不对劲可经过报警、投诉等方法来处理，活跃维权。
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