疏通下水道、家电修理、开锁等是许多家庭在日常日子中都会需求的服务，但家政修理职业一些以次充好、巧立名目、小病大修、坐地起价等行为时有呈现，不少顾客吐槽遭受“马桶刺客”“家电刺客”的阅历。
“网上渠道找的‘同城防水’，师傅上门简略查看了卫生间楼下漏水状况，打了两个眼做注胶处理，事前奉告100元一斤，但未说详细用量，效果用了30斤要收3600元。往后我查找渗透性防水胶价格只要4元钱一斤……”近来，一位山东潍坊的网友在处理卫生间漏水问题时以为被“坑”，投诉至“黑猫投诉”渠道，要求退款。
疏通下水道、家电修理、开锁等是许多家庭在日常日子中都会需求的服务，但家政修理职业一些以次充好、巧立名目、小病大修、坐地起价等行为时有呈现。怎么才干治住职业乱象，让顾客定心消费？
由于厨房下水缓慢，吉林长春市民张女士找了一位修理师傅。电线元。上门后，师傅称管道形状特别得加价，总共180元。
“管道形状究竟正不正常我也不明白，只能是人家说啥便是啥。”张女士告知记者，往后她觉得被套路，特意到网上查价，发现多个家政公司均显现收费50元起，电话咨询时对方清晰表明不会由于管道形状或下管长度加价。
通下水还有更多套路。一位网友在找人疏通管道时，对方事前清晰了上门费加疏通费仅需100元，没想到师傅上门后先说疏通不了，得加药水溶解，一瓶下去后又加一瓶，说要完结晓畅还要加一瓶，最终用高压枪再疏通一下作用更好，加起来1000多元，贵了10倍不止。该网友感叹：“不是下水道，是看不见的‘黑道’。”
开锁也是较常见的家政修理服务，套路相同不少。长春市民于先生因家里门锁呈现毛病，在网上找了一家开锁公司，修理人员上门查看后称门锁老化严峻，主张替换一款1000多元保修3年的防水指纹锁。新锁装置后一个多月就呈现指纹失灵问题，修理人员凭于先生发送的“小视频”判别“门锁受潮，不在保修规模”，关于先生问询的防水问题则回应称“防水不防潮”，后还将其微信拉黑。
290元换的水管第二天就漏水，修理师傅不只推卸职责，最终还拒接电话；换个灯泡，十来分钟居然收费222元，收费规范成谜；修理空调加了1500元冷媒却未处理问题，质保半年的许诺不予实现……在“黑猫投诉”渠道查找“家政修理”“疏通下水”“开锁”关键词，得到4413条投诉内容，小病大修、坐地起价等问题饱尝顾客诟病。
高价替换的指纹锁“防水不防潮”，愤慨不已的于先生将这家开锁公司投诉至当地顾客协会。在消协工作人员查询期间，公司先是宣称没有为于先生供给过任何服务，后在于先生出示微信付出截图依据后表明得去财政查询，新年后给答复。新年往后，该联络号码换了人接线，“一问三不知”，后来对方直接挂断电话，之后拒接。
消协安排在维权进程中姑且困难重重，更遑论一般顾客。许多顾客因高价修理感觉上当受骗后，往往因没存留相关依据、投诉维权耗时耗力等问题，自我安慰“就当买了个经验”。
当张女士再次联络疏通下水道的修理工人时，对方号码现已变成空号。她告知记者，在一次和街坊闲谈中，一位相同被“坑”过的主妇提示留神在网络渠道遇到骗子，“许多修理师傅都会频频替换电话号码”。
“一般来说，一般人缺少专业知识，网上找的家政公司很难区分其专业资质，上门师傅假如故意坑人，套路防不胜防，顾客即使觉得高价收费不合理，一般也不敢当面回绝，尤其是茕居的女人。”一位家政从业者说。
在短视频渠道上，不少博主共享过自己遭受“马桶刺客”“家电刺客”的阅历。一位网友直言：“他们知道了你的地址，以后会找团队的其他人阴你、要挟你，这才是咱们敢怒不敢言，敢言不敢告发的原因。”
2022年11月，上海警方摧毁一个“以疏通管道为名，推销高价管道疏通剂牟取暴利”的欺诈团伙，捕获犯罪嫌疑人37名，涉案金额逾600万元。其时，此类报警在上海有近300起，都是趁当事人不注意，倒入多瓶疏通剂，趁机索要高额疏通费用，顾客往往需花费3000元至5000元，最大一单高达1.9万元。
据警方查询，该欺诈团伙成员在进行相关话术训练后，采纳网络接单办法进行上门管道疏通，并在网络购物网站开设商铺，挂上疏通剂链接，依托“刷单”“刷谈论”的办法进步商铺好评率和销售量，以此作为上门服务收费的参阅规范。修理工以很多收购指定疏通剂获取公司“派单”资历，每瓶价格428元至485元不等的疏通剂本钱仅为4元。
“《顾客权益保护法》规则，顾客有知情权、自主选择权和公平交易权，应当充分利用这‘三板斧’，加强自我保护，有力反击家政修理服务的违法违规行为。”广东广和(长春)律师事务所律师王雨琦说，依据商务部2012年发布的《家电修理服务业管理办法》，各种家政修理服务都应当明码标价，顾客在渠道上咨询时，最好找当地有固定经营场所的正规公司，在修理人员上门前，清晰约好修理内容、修理价格规模以及修理后的作用，避免产生争议，一起保存好咨询内容，以备后续维权运用。
王雨琦表明，家政修理“刺客”行为是《顾客权益保护法》《家电修理服务业管理办法》等法律法规明令禁止、商场监管部门要点冲击的。要从根本上处理商场乱象，除了顾客要增强维权知道外，商场监管部门要加强职业监管，催促职业自律，重拳冲击违规行为，保护商场秩序。此外，网络渠道也应承担起职责，树立齐备的入驻企业资质审阅机制，完善用户反应、告发、回访机制，及时发现铲除虚伪信息。
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