“民有所呼，我有所应”，丹阳12345政务服务便民热线已成为“大众信任、社会认可”的“有温度”的高效智能为民服务渠道。本年是丹阳12345上线十周年，在这个特别的时间，丹阳帮大众号推出“我为大众办实事——12345渠道优异事例”共享专栏，叙述这十年中一个个“12345”实实在在为民解忧的故事。
事情：市民汪先生经过“12345”政务服务便民热线反映，自家小区单元楼墙脚处的管道，因为气温较低形成其决裂漏水，这儿交游居民较多，道路上若结冰会形成必定安全危险，期望有关部分赶快查看修理。
本着民生无小事，件件有回音的理念，接到工单后，12345热线第一时间电线小时客服热线，将市民反映的状况与其进行具体交流。随后，水务集团当即派单城区抢修作业人员，到管道漏水地址查看。
经抢修人员实地查看后，确认是用户表后管道漏水。依据《江苏省城乡供水办理条例》，结算水表以内的管道和设备，是由用户自行建造、保护和办理的。但考虑到现场地上已有很多积水，且当天气温较低，抢修人员忧虑一旦积水结冰，路人经过期很有或许滑倒，存在必定的安全危险。所以，在向部分报告后，抢修人员便当即协助小区居民修理好冻坏的表后管道，处理了居民们的当务之急。市民汪先生及邻近居民，对事情处理结果表示满意，并对水务集团以及12345热线表达了谢意。
冬天用水，请我们做好水表及表后用水设备的防冻保暖作业，当气温继续偏低，夜间不用水时，记住封闭北边有用水设备的门窗。
跟着夏日的到来，尽量防止呈现在用水高峰期时段洗澡等很多用水的现象，或许会呈现水压不稳定。
平常常常查看家中运用的马桶、供水阀门是否存在有跑冒滴漏现象，外出或许无人居住的房子，记住封闭水表前阀门，防止不必要的经济损失。
