家中天花板上忽然漏水，处处查看后，才发现漏水来自楼上街坊。家住昌平区霍营大街华龙苑中里小区的李女士不只没得到合理补偿，甚至连谁家漏水都不清楚。无法，李女士向12345市民服务热线将案子转至霍营司法所调停。
最近，记者得悉，李女士不只拿到了合理补偿，3户街坊因漏水发生的胶葛也得到化解。
记者了解到，李女士家住二楼。2020年10月的一天，她忽然发现家中门厅天花板往下滴水，便赶忙给物业公司打电话报修。修理师傅赶到后当即到三楼查看，发现三楼门厅墙壁上也有水往下淌。拆开三楼街坊家门厅吊顶，却没查出漏水点。修理师傅持续到四楼查看，可四楼街坊称，家中并未漏水。
就这样，从二楼查到三楼，从三楼查到四楼，四楼则以为自家没漏水，不会补偿。这事儿一拖4个多月。4个月内，李女士先后6次拨打12345市民服务热线市民服务热线将问题派单至社区，社区调停屡次无果，该事遂成了一桩“悬案”。
前不久，12345市民服务热线将问题派发至霍营司法所。相关负责人当即拟定调停计划：第一要找漏水点具置，第二依据职责先行调停。该司法所还联络社区居委会、物业公司及3方当事人，一起确认调停时刻。
调停前，我们一起到各家现场查勘漏水及受损状况，剖析漏水部位并确认职责人。通过物业公司再次查看，确认三楼住户家中不存在管道漏水问题。一行人查到四楼，发现该户业主在装饰时将卫生间中的一面墙体砸掉，改装成推拉门。施工过程中，卫生间防水破损，导致漏水。
确认漏水点后，四楼业主表明将从头装饰卫生间，并向李女士抱歉、补偿经济丢失。三楼业主其因家中丢失较小，表明抛弃索赔。至此，困扰楼上楼下3户业主长达4个多月的对立总算化解。
