新买的洗衣机用了不到两个月，即呈现漏水毛病，找专卖店修理，却说没有备用的零部件，所以一向拖了一个多月还没修好。
家住沾化县城的朱女士，因将家里患病的白叟搬来同住，曩昔的老洗衣机不能满意正常需求，计划购买一台新的洗衣机。5月20日，他们在县城某家电专卖店购买了1台某品牌洗衣机，大功率，半自动的，价值1960元。回家运用后，作用还不错。7月中旬，当朱女士再次运用洗衣机涮洗衣服时，发现洗衣机有细微的漏水现象。没过几天，漏水更严峻了。朱女士所以打电话叫来专门店修理人员，修理人员查看后说，是洗衣机的排水系统有毛病，需求修理，自己回去拿零件。但是，修理人员走了后，再也没有回音。朱女士再次打电话，专卖店担任人告诉她，现在这款洗衣机没有零配件，假如修理，需求到厂家进货，让她耐性等候。这一等，就等了一个多月。由于朱女士家里的白叟身体有病，经常弄脏衣裤，有必要及时清洗。洗衣机坏了后，朱女士只得坚持用手洗衣服，十分劳累。在打了几回电话，专卖店依然没有派人上门修理的状况下，朱女士深恶痛绝，只好到沾化消协投诉。
消协工作人员受理投诉后，到现场核实，发现朱女士反映的状况事实。之后，工作人员找到专卖店担任人，问他为什么迟迟不给朱女士修理。专门店担任人称，这个牌子的洗衣机从上一年就停产了，没有剩余的零部件，假如需求修理，还得从其他地区调货，十分费事。消协工作人员提出，既然是这样，为了处理朱女士的困难，专卖店能不能从头为朱女士替换一台新洗衣机呢？在消协工作人员的重复调解下，终究专卖店为朱女士替换了1台同类型的新洗衣机。
