“你们快来，115门4楼这儿水管爆了，水都从4楼流到1楼了！”一名居民火急火燎的跑来建港社区恳求协助。
5月17日上午，建港社区榜首网格网格员彭婵接到了长航新村小区2楼住户王爱兰的紧迫求助后，榜首时间赶赴漏水现场，火速告诉水电工封闭水管总阀门，当即联络长航新村小区115门4楼户主回家。
居民匆忙赶回后，发现家里已是一片狼藉，地上水流成河，厨房吊顶冲垮坠落。彭婵在安慰好居民的心情后，协助他们一同打扫积水，整理淋湿的家具和生活用品。
经水电工仔细查看后，发现这次漏水作业的原因是：4楼居民装饰时违规将楼顶的废旧水管切断，却没有封管；5楼的租户今日洗衣服时，误把废旧水阀门翻开，导致4楼顶部的抛弃水管继续漏水，因为4楼居民不在家，无法查找漏水点，水就一向流向3楼，2楼和1楼，造成了4户居民家的木地板和家具受损，墙面涂料损坏，吊顶冲跨等重大丢失。在交涉过程中，楼上和楼下的住户彼此推诿，5楼觉得是4楼装饰不标准引起，4楼责备5楼不应该翻开抛弃的水阀。
通过网格员彭婵的耐性调停，我们共同拥护请水务局的专业人员来现场定责，再洽谈赔付事宜。
通过社区和谐，水务局作业人员现场判定，确认事端是由4楼住户违规私自改管引起，应由4楼住户承当赔付职责。作业尽管弄清楚了，但4楼住户以自己也是受害者为由，不肯赔付。
为赶快调停胶葛，拯救其他居民的丢失，彭婵动之以情、晓之以理，屡次上门与居民重复交流，持之以恒做好思想作业。
社区书记吴磊高度重视，亲身带领社区民调服务队耐性劝说，请社区律师供给法律援助，并和谐居民所在单位汉阳港务局负责人，一同上门做作业，总算让4楼住户认识到自己的职责，清晰了利害关系，乐意补偿我们的丢失。
一场对立胶葛作业得以妥善化解，新时代“枫桥经历”在建港社区得到表现。居民们纷繁伸出大拇指，为社区点赞。
