近来，据上海播送电视台报导，上海一对老夫妻在搬迁时遭受了“搬迁刺客”，搬迁前咨询时被奉告需求6000元左右的费用，但实践却花费了4万余元，仅购买包裹家具家电的塑料气泡膜就花了18000元。
成都商报－红星新闻记者查询发现，实践上修理家电、防水补漏等需求上门服务的项目都有类似套路呈现，令一些入“坑”的顾客苦不堪言。对此，我国法学会消法研究会副秘书长陈音江以为，此类套路或涉嫌侵略顾客的知情权与公平交易权，顾客在挑选上门服务时需求索要并保存好相关凭据和明细，以便维权。
据上海播送电视台报导，上海市民王阿姨想要搬迁，经过百度查找挑选了排在榜首位的公司上海嘀嗒搬场。王阿姨表明，在经过视频把所需求转移的家具展现给搬迁公司作业人员后，对方表明大约需求出动2辆车子，依照一辆车2400元来算，总共是4800元，包含搬迁费人工费，别的拆装一台空调的价格是200元。
但搬迁时却产生多项额定开销：装置空调的作业人员收取了空调管、氟利昂、打洞等的费用合计6370元；搬迁作业人员要求购买包裹家具家电的塑料气泡膜，每卷要价300元，60卷气泡膜收费18000元；本来说好的只需出动2辆车，搬迁公司却开来7辆。终究，王阿姨这次搬迁总共花了41710元，且搬迁作业人员一向未供给清单。
王阿姨的遭受被曝光后，百度方面表明将先行垫支，退给王阿姨1万5千元，并许诺将帮忙其处理这场搬迁风云。
来自杭州的小王奉告记者，她在上一年6月遭受上门疏通马桶套路，被收取修理费2100元。
小王称，她其时在美团上找了一家排名榜首的修理公司，而且购买了一张30元的抵用卷。修理人员上门后，先是用一个钢丝线还有氮气泵进行了操作，之后说通不开，得用疏通剂，但其并未奉告小王疏通剂的详细价格，之后便关上了卫生间的门进行操作。“弄完后跟我说一瓶疏通剂388元，用了5瓶，还有那个氮气也要钱，总共2100元，也没有核验我在美团上购买的抵用券。”
小王表明，尽管她对这个价格有不满，觉得自己遭到了诈骗，但由于她是一个女生单独租房寓居，面临人高马大的修理师傅心里惧怕，其时就付了账。
后来，咽不下这口气的小王屡次到12345、12315以及美团渠道进行投诉，终究该名修理人员退款1600元，美团渠道赔付了她500元。小王向记者供给了其时在美团下单抵用卷的记载，以及后续美团对她进行500元赔付的相关记载。但由于惧怕被报复，小王很快搬了家。
记者发现，只需触及到上门修理这样无法在一开始定价的服务，隐性消费问题就层出不穷。
据中新网报导，有顾客在家电上门装置和修理时也遭受了类似的状况，被隐性消费所诈骗，本来说好了装置费用，在修理人员上门装置或修理时，又以替换材料或装置材料为由，收取高额的材料费，几十元的零件却被收取了数百元的费用。
另据中新经纬报导，广东惠州的陈先生由于洗手间漏水联系了一家防水补漏商家，在电话交流时商家称补漏的胶水费用是120元一斤，用多少收多少钱，修完5平米的洗手间大约要1000多块。
而在修理人员上门后，称漏水需求打胶，假如让他来打胶，那就不额定收测验费用，假如不需求他打胶，就要收取600元测验费用。最终在不到1个小时的打洞灌胶后，修理人员表明已完结补漏，并称需付出3800元钱，也就是说共使用了30多斤胶水。
但修理后一周内，陈先生家楼下街坊反映洗手间仍然在继续漏水，乃至状况愈加严峻。陈先生向商家提出退款，但遭到回绝。
记者以“防水补漏”“搬迁”“家电上门修理”为要害词在黑猫投诉网站上进行查找，均发现有上千条相关投诉，近期多条投诉均触及胶水材料费、天价修理费、修理作用欠安、搬额定收费等问题。
对此类上门服务中存在的套路，我国法学会消法研究会副秘书长、对外经济贸易大学消保法研究中心特邀研究员陈音江以为，从法令层面来看，这种套路涉嫌侵略顾客的知情权和公平交易权。“经营者首要应该做到明码标价，让顾客知道哪一项服务收多少钱，保证顾客的知情权得到保证。”
陈音江表明，假如修理人员在上门服务时进行没有根据地坐地提价，或成心经过虚伪的方法来诈骗和误导顾客，导致顾客的合法权益遭到了危害，这种状况或许就会构成诈骗。别的，假如修理人员经过变相的强制方法去让顾客承受产品和服务，也涉嫌侵略消费的公平交易权。
陈音江称，之所以会一再呈现上门服务“刺客”的状况，一方面是由于从业者本质良莠不齐，也没有固定的经营场所，一些从业人员受经济利益的唆使，使用专业信息不对称去诈骗顾客获取等多的经济利益；另一方面，顾客一般对相关的专业修理常识不甚了解，“究竟是不是坏了，坏到什么程度，顾客自己也不知道，只能彻底凭着修理人员来说，或许就会给他们供给了一个随意要价的时机。”
陈音江表明，顾客在寻觅上门服务时，需求对供给上门服务公司的资质进行检查，在修理人员上门时，也应该对其资质进行审阅。此外，顾客要对上门服务人员供给的服务明细进行检查，对价格进行了解，而且保存好相关的修理凭据和明细，“修了什么东西、换了什么东西，都要写到修理单上去，这样在后续维权时能有所根据。”
陈音江称，在遭受上述套路时，顾客能够向修理方洽谈处理，在洽谈不成的状况下能够向顾客协会和有关的行政主管部门去投诉，还能够经过请求裁定或到法院申述的方法来保护自己的合法权益。
河南泽槿律师事务所主任付建以为，商家在供给服务前，未将所供给的服务与产品价格清晰奉告顾客，使顾客产生误认，然后导致顾客本身权益遭到危害，此种行为现已涉嫌诈骗，那就涉嫌损害顾客的知情权、挑选权和公平交易权。
此外，付建律师表明，渠道方应当实行必要的检查责任，保证入户商家契合相关职业的资质要求。在接到顾客投诉时，应当及时帮忙处理售后问题，假如渠道明知商家存在违规行为或许非法经营，而未采纳任何必要措施的，能够确定渠道监管不到位，关于顾客形成的丢失渠道应当承当连带责任。
北京市京师律师事务所许浩律师以为，假如上门服务触及渠道，供给上门服务的渠道应实行审阅责任，提早严厉审阅上门服务人员材料，首要包含审阅服务人员的身份信息、作业年限、健康证明、有无刑事处分记载等。在上门服务期间实时重视其动态，一旦产生问题，能够当即合作相关职能部门法律。
渠道方还要建立起服务人员的服务水平点评系统，不只服务要明码标价，顾客也有权评价服务人员的服务水平，相关评价与服务人员的服务信誉挂钩。此外，渠道需求进一步清晰合同内容，在下单前就合同中的事项自动提示顾客，防止在消费中产生胶葛。
此外，顾客也要留意挑选正规的商家和商誉杰出的渠道，下单前要留意服务的要害信息，避免上当受骗。在保存依据后，顾客能够向当地消协或许商场监管部门投诉，或许以消费诈骗为理由提起民事诉讼，要求索赔。
