因家中厕所漏水，湖南湘潭市张先生经过58同城APP寻觅补漏服务，并与排名榜首、好评榜首的商家取得联络。
“线元/平米，线下却按胶水运用分量算：工人倒了51斤胶水，每斤68元。”补漏2平米左右被收3200元，张先生觉得被套路了，他经过新浪黑猫投诉渠道反映此事。
潇湘晨报记者记者注意到，自上一年7月以来，在新浪黑猫投诉渠道上，有关58同城相似“补漏套路”的投诉到达169条。涉事商家精选雨宏防水补漏科技对此回应称，“除面积外还收资料费，价格事前已奉告客户。”58同城客服承受潇湘晨报记者采访时说，投诉正在审阅期，由于相似投诉并不在少量，所以需求一件件处理。
5月17日，由于想着要给厕所补漏，张先生在58同城APP上查找关键字“漏水”，APP上跳出了排名榜首、好评榜首的商家精选雨宏防水补漏科技（以下简称“雨宏补漏”），张先生阅读该商家的相关点评，发现有上万条五星好评，“觉得应该靠谱”，便和商家约好了时刻上门补漏。
5月18日12点多，2名工作人员践约到了张先生家，在和张先生根本了解漏水状况后，便着手开端补漏。58同城APP上标价25-52元/平米，标价跨度较大，张先生便问自己家2平米左右的厕所该怎么样收费，但没有得到详细的答复。张先生说：“其时他们没有给一个详细的数字给我，只说‘不贵不贵’，然后就自行开端补漏了。”
补漏过程中，工作人员告知张先生要运用胶水补漏，而胶水的收费是68元/斤。张先生诘问需求多大的胶水量，对方说不需求多少，但等施工结束，工人却说用了51斤胶水，加之2平米左右的面积收费，打完折后最终的收价要3200元。张先生以为：“这简直是诈骗，58同城APP上面是明码标价，问价格的时分却不出声。”
张先生告知潇湘晨报记者：“我家房子在花高价补漏之后仍是有渗水的状况，商家如同用的是虚拟号码，致电曩昔每次接听的人都不同，问题迟迟没能处理，只好向58同城APP和新浪黑猫投诉求助。”
“我的诉求是期望商家可以全额退款，也期望58同城APP渠道能改进自己的服务。”张先生告知记者，现在他并没有得到商家及58同城的后续回复。
在58同城APP上，潇湘晨报记者看到，雨宏补漏有10390条相关点评，其间好评有10372条，“中评”中没有文字内容，没有设置“差评”栏，归纳评分达5.0分（满分），此外该商家还参加了58保证方案，有着财产丢失、服务加价、未履约丢失、售后保质等渠道保证。
5月20日，潇湘晨报记者依据58同城App供给的电话联络雨宏补漏，工作人员回应称除了按面积收费，其他要依据其时施工所用的资料分量所决议的，用了多少胶水便是多少钱，并且胶水的价格也事前奉告了客户。其还表明，自己并不是其时的施工人员，详细状况并不清楚。
5月21日，潇湘晨报记者在58同城APP查找“雨宏补漏”时，体系提示多出了“请细心检查服务价目表后再预定，私下交易无法享用权益保证”的提示文字。
张先生在新浪黑猫投诉渠道建议投诉后，58同城客服回复称，现在投诉还在审阅傍边，渠道正与涉事商家交流，假如商家未能给顾客满足的处理方案，渠道将对商家采纳处分办法，但详细时刻不明确。
至于为什么搜关键字“漏水”，雨宏补漏会排在58同城APP榜首，客服表明，或许是商家办理了会员，要求显现在APP前列，详细状况本身并不清楚。
当记者问到为什么该商家没有差评时，客服表明或许曾经的差评所触及问题都处理了，所以顾客自行删除去差评。而该商家为何会被归入“58保证方案”，客服表明这类问题无法回答，不属于本身担任的规模。
潇湘晨报记者在新浪黑猫投诉渠道上发现，关于“58同城漏水防水补漏”的投诉，从2020年7月起至今高达169起。有关该问题，客服在电话中表明“不清楚”。
湖南睿邦律师事务所履行主任刘明律师告知记者：“‘58保证方案’中说到，参加服务保证方案的企业同58渠道签署了诚信保证协议，许诺发布的信息实在牢靠，假如在服务过程中遇到问题会有渠道维权以及稳妥赔付保证。所以渠道有监管的责任，也有进行检查的责任。”
