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bob电竞入口:打透空调装置成都“二师兄装置”要做职业界的“滴滴”服务

发布时间:2023-01-27 23:17:52 来源:bob电竞体育 作者:bob电竞体育官网

  4月,四川租来租往科技有限公司旗下的“二师兄装置”渠道正式运营,主打空调装置的“二师兄装置”,现在现已具有

  租来租往的创始人范超性情豪爽,创业拼劲十足,虎哥在半年前采访他时(详见),这位老兄也是刚从外地谈完空调租借事务回来,翻看他的朋友圈,多是在各地谈协作签协议的连轴转,很辛苦,但在只言片语里更能感受到是他对这项作业的热心和执着。

  范超介绍,二师兄装置首要以B2C形式运营,厂家和经销商能够直接在渠道办理端下单,依据装置师傅的地理信息,二师兄装置依据就近准则匹配5公里以内的订单,师傅接单后则能够上门为顾客供给服务。

  顾客不必装置二师兄装置App,装置师傅完结装置后,用户在运用中勾选对应项目主动生成账单,包括各项费用的明细,顾客能够直接扫码付款。

  一起二师兄装置还会为用户供给一系列空调装置检验标准和知识标准,协助用户对装置效果进行判别,并为师傅的服务进行评分。

  为了确保用户权益,二师兄装置还会以装置费用中的20元作为质保金,空调装置3个月后用户承认运用没问题,再把质保金返还师傅。

  比较让虎哥感兴趣的是,范超的“二师兄租借”现已打造了近一年,此次新运营的“二师兄装置”又是依据什么样的布局?与租借会构成怎样的协同效应?而这个渠道又是怎样运作的呢?

  虎哥:继“二师兄租借”后,新上线的“二师兄装置”与前者将构成怎样的协同效应?

  范超:二师兄租借在2016年年末推出校外租借事务,巨大而涣散的校外需求,仅凭咱们自己的售后公司是无法满意的,二师兄装置的诞生将从空调装置切入处理租借的售后问题,一起租借也会为装置渠道带来更多的服务订单。

  二师兄租借供给的不仅仅是产品而是服务,经过租借实现以租代购,再经过装置、修理、保养的一站式交心服务,做好“家电保姆”!

  虎哥:与租借比较,新上线的“二师兄装置”好像形式更轻,未来将依据什么样的思路来迭代?

  范超:租借渠道咱们运营了有近1年,学校商场的门槛高,霸占难度大,签约今后又需求很多的资金去收购设备,项目无法有用的仿制,新上线的二师兄装置渠道,咱们致力于打造空调装置职业的滴滴服务,终究咱们的意图是要做家电商场的后服务。

  在空调职业深耕十多年,现在咱们售后公司一年有近4万台的装置量, 从这个笔直的职业下手做传统职业的晋级,时机更大。因为选用滴滴形式,装置师傅将是一个自由职业,而渠道的协作商家可能是京东、国美、苏宁,也有可能是格力、美的、长虹这类的厂家,能够从服务和质量上满意顾客,一起又能帮企业节约本钱,装置师傅也能挣到更多钱,这便是咱们二师兄装置的价值。

  形式满足的轻,也就意味着可仿制性强,咱们要做的便是比对手跑的更快,想的更远。

  团队方案2017年在四川站稳脚,2018年快速仿制到全国,服务也将从空调的装置,拓宽到修理、保养,产品也将会延伸到电视、洗衣机、冰箱等其它的家电,最大的愿景便是做你的”家电保姆“!

  范超:渠道打造的积分系统将从订单、点评、学习等多个层面去建立准则,积分的首要意图是为了提高师傅的活跃度、提高服务的满意度、以及提高师傅的专业技能。

  服务好能力强的师傅将给到更多的奖赏,积分高的师傅能够接到更多的订单,渠道收取更少的服务费,让好师傅挣的更多。

  用户点评是系统中非常重要的一个环节,售后公司传统的做法是电话回访客户,厂家要求好评率就直接将顾客的定见阻拦,而咱们的做法是让用户参加到空调装置的监管中,尽可能防止因为装置不妥导制的售后问题:

  在二师兄授理订单后,用户将收到提示短信,短信中会带有一个装置标准的链接,用户能够提早了解,当师傅上门装置时,每一细节用户都会以标准做比照,最终评份环节,用户将依据咱们的标准逐个查看。关于有问题的当地提早让师傅调整,从师傅的装置质量、响应速度、服务态度多个维度给到师傅评份,这个评份将直接影响到师傅的收入,一起咱们每台空调有20元的确保金,做到谁装置谁保护。

  约请老友这一块首要是约请师傅,每装置一台空调需求两个以上的师傅分工协作,所以团队在这个项目中显得尤为重要,约请来的师傅将会出现在我的团队中,被约请的师傅完结第一个订单,约请师傅将取得10元奖赏,今后的每个订单,约请师傅都将取得2元的额定奖赏,假如一个师傅约请了10个师傅,每个被约请师傅完结了100个订单,那么这个师傅将拿到2080元的奖赏!

  虎哥:现在业界的传统装置师傅的接单量怎么?入驻“二师兄装置”后有没有一些比照数据共享?

  范超:传统的装置师傅在旺季时一天顶多接6台空调装置,在冷季时或许会颗粒无收,入驻二师兄装置后,本来装置一台空调只能挣90元,现在至少能够挣120元,曾经辅材费用售后公司提30%-50%,而二师兄只参加20%分红。

  曾经师傅可能会从城东跑到城西去装置一台空调,路上花费的时刻比空调装置时刻还多,现在有了二师兄装置,依据LBS技能,师傅只需求服务于他家为中心5公里半径,每天能够新接到更多的订单。

  在安全方面,空调装置工人高空掉落摔残的新闻时有发生,现在二师兄将担任装置师傅的后台,与稳妥公司协作,相同的保费能保证更多,一起还会按订单购买额定的稳妥,给到工人两层保证。

  就以拿入驻到渠道的刘师傅为例,从4月1号渠道上线今后,不到一个月时刻经过渠道挣得装置费近万元,在旺季降临前,曾经顶多挣得5千元,未来二师兄将逐渐处理职业淡旺季对师傅收入的影响,经过训练师傅学习空调的修理、保养、清洗技能,提高装置师傅收入

  范超:现在格力、美的、海尔等大品牌都逐渐推出自己的APP服务,意图是在于更好的监管服务,他们仍是选用传统的网点协作,网点经过厂家渠道去办理工人,给工人派工、结算,并没有从形式上去处理现在企业办理本钱高的问题,也没有从收入上去提高师傅待遇,而且每个品牌的APP只服务于自己的产品。

  二师兄装置从形式上打破传统的利益链条,以共享经济的形式,让师傅不再专归于某一个品牌,去掉中间环节,逐渐架起厂家到工人的桥梁,未来二师兄与各大厂家是一个协作的联系,厂家要的便是更好的为自己的产品服务,只需二师兄做到了一致标准、一致标准、一致监管,用最高的标准去要求师傅,现在在这个细分范畴还未发现相关的竞品,大多数渠道都是C2C形式。

  虎哥:传闻“二师兄装置”在跑通形式后,想敏捷以城市合伙人形式扩张,在融资、团队、服务上的未来打算是怎样的?

  范超:现在咱们也在考虑股权融资,融资的意图首要是引入一些优质的资源能够对项目构成互补,别的一个原因便是融资成功今后给团队建立决心,引入更多优秀人才。

  团队这一块咱们现在现已架构开始完善,技能、运营、商场加起来共有15人,咱们期望有更多情投意合的优秀人才参加。

  经过城市合伙人形式能够快速扩张,团队期望在未来3个月内掩盖10个城市,需求有本地资源的协作伙伴参加,一起共享传统企业晋级带来的盈利。

  咱们在4月25日成功举办了二师兄装置成都站的第一场装置师傅训练会,有近百个师傅参加了本次训练,期望经过训练让师傅服务愈加标准,尽力提高客户满意度,今后训练将会是咱们提高服务的一个常态作业,包括线下训练、线上训练,经过一系列认证查核,提高师傅的技能,做到“心服务 新未来”。